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La IA generativa y el centro de contacto del sector sanitario del futuro
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Estamos al comienzo de un enorme cambio en la forma en que las organizaciones del sector sanitario prestarán asistencia a pacientes y afiliados, ya que las expectativas de un servicio automatizado y cómodo siguen aumentando. Los grandes modelos de lenguaje (LLM) del transformador generativo preentrenados (GPT) que hay detrás de ChatGPT y algunos de los otros sistemas de IA generativa van a transformar los contact centers del sector sanitario. Descubra cómo esta nueva y apasionante tecnología lo cambiará todo, desde el autoservicio del paciente hasta el papel del agente del contact center del sector sanitario.
Los temas incluyen:
Mejore el acceso y la equidad mediante la IA conversacional.
Utilice análisis de IA en todo el journey del paciente.
Obtenga respuestas para los pacientes, en lugar de artículos, en el autoservicio.
- Encuentre información valiosa en cada llamada, mensaje de texto y chat del paciente, mediante la automatización.
- El agente del contact center del sector sanitario del futuro.
