libro electrónico
Mejorando la experiencia del paciente mediante la IA en el centro de contacto.
Por favor, espere mientras validamos su configuración de privacidad.
El uso de la IA en los centros de contacto del sector sanitario está revolucionando la forma en que los proveedores interactúan con los pacientes y gestionan las actividades sanitarias. Las tecnologías de IA están mejorando la eficiencia, la precisión y la satisfacción de los pacientes mediante la automatización de tareas rutinarias, ofreciendo respuestas personalizadas y analizando grandes conjuntos de datos para obtener información procesable.
En este ebook exploramos los retos y las soluciones de dos proveedores del sector sanitario:
MEMORIAL HEALTHCARE SYSTEM
- Utilizando la IA para gestionar el 23 % de la reserva de citas.
- Diseñando viajes del paciente fluidos desde cero.
- Creando nuevos procesos operativos.
- Aprendiendo e iterando con análisis y optimización continuos.
Evara Health
- Atendiendo el 50 % de las llamadas con agentes de IA.
- Dando el control a los pacientes.
- Desviando el tráfico de llamadas transaccionales y capacitando a los agentes humanos.
- Integrando los Registros Médicos Electrónicos (EHR).
