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Las 3 Formas Principales de Reducir los Volúmenes de Llamadas
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Los clientes temen escuchar la mensajería, "estamos experimentando volúmenes de llamadas superiores al promedio".
¡Pero eso ya lo sabe! Usted está luchando para reducir el volumen de llamadas y contener los costes operativos sin dejar de satisfacer a sus clientes.
Entonces, ¿por qué no utilizar el autoservicio impulsado por IA para que le ayude a ganar esa batalla más rápidamente? Los clientes de hoy en día son cada vez menos tolerantes con las colas de espera, mientras los agentes del centro de contacto se ven desbordados por volúmenes de llamadas extremadamente altos.
Por eso debe equipar su centro de contacto con las herramientas de autoservicio adecuadas para ganar esta batalla contra los volúmenes de llamadas.
En este ebook, puede descubrir:
Casos de uso que reducen los volúmenes de llamadas y el coste por contacto mientras aumenta el CSAT con el autoservicio.
Opciones para implementar herramientas de autoservicio con poca o ninguna necesidad de TI y servicios profesionales.
Las herramientas de diseño sin código para experiencias de autoservicio sin fricciones.
Descargue el ebook "The Top 3 Self-Service Use Cases to Reduce Call Volumes" y gane su batalla contra los volúmenes de llamadas.
