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Talkdesk Wins Frost & Sullivan’s 2024 Customer Value Leadership Award for Retail

Índice de Experiencia del Cliente en Retail 2024

Navegando por el Futuro: Diciendo Adiós al IVR.

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Talkdesk asked Forrester Consulting to conduct a Total Economic Impact™ (TEI) study to explore the potential return on investment businesses might achieve with Talkdesk’s CX Cloud.

Forrester Study: The Total Economic Impact of Talkdesk CX Cloud

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<p class="text text--16">Gracias - el equipo de Talkdesk.</p>

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Estudio de Forrester: «The Total Economic Impact of Talkdesk CX Cloud».

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<p class="text text--16">En 2024, Talkdesk encargó a Forrester Consulting la realización de un estudio de Total Economic Impact™ (TEI) para analizar el posible retorno de la inversión que las empresas podrían lograr con Talkdesk CX Cloud.<strong> Este estudio ofrece un marco claro para evaluar las ventajas financieras de Talkdesk, incluyendo:</strong></p>
<ul class="custom-bullet-list text text--16">
<li class="custom-bullet-item"><i class="icon-ui-checkmarkbullet -size-24 -primary"></i><div class="d-flex flex-column">
<p class="text text--16">Cómo puede el autoservicio impulsado por IA desviar y contener las llamadas.</p>
</div></li>
<li class="custom-bullet-item"><i class="icon-ui-checkmarkbullet -size-24 -primary"></i><div class="d-flex flex-column">
<p class="text text--16">Cómo puede la IA optimizar las tareas posteriores a la llamada para aligerar la carga de trabajo de los agentes.</p>
</div></li>
<li class="custom-bullet-item"><i class="icon-ui-checkmarkbullet -size-24 -primary"></i><div class="d-flex flex-column">
<p class="text text--16">Información sobre el periodo de amortización de la inversión de los clientes del mundo real y el ROI de Talkdesk CX Cloud.</p>
</div></li>
</ul>


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Estudio de Forrester: «The Total Economic Impact of Talkdesk CX Cloud».

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