Los proveedores de servicios sanitarios se enfrentan al reto de experiencias del paciente fragmentadas que dificultan el cumplimiento de las crecientes expectativas de interacciones fáciles, fluidas y conectadas. Muchas organizaciones han implementado una gama de tecnologías digitales a medida que los pacientes tienen más opciones en sus canales de comunicación preferidos. Pero los líderes califican las experiencias del paciente inconsistentes a través de puntos de contacto desarticulados como los retos más apremiantes a los que se enfrentan.
Este Informe de Talkdesk Research, basado en una encuesta mundial realizada a 115 ejecutivos de asistencia sanitaria en colaboración con el College of Healthcare Information Management Executives (CHIME), examina la importancia de una estrategia integral de interacción con el paciente que se integre con los sistemas de registros de salud.
Descargue el informe para obtener más información:
- Los retos de una experiencia del paciente fragmentada.
- Cómo trabajan los principales proveedores para brindar un journey del paciente coherente.
- Pasos a seguir para consolidar con éxito las tecnologías.
