Informe
El contact center inteligente: supere a la competencia enriqueciendo continuamente la plataforma de su contact center
Por favor, espere mientras validamos su configuración de privacidad.
El centro de contacto es realmente el centro neurálgico de una organización. ¿Sabía que las empresas de mayor categoría utilizan un promedio de 11 proveedores de soluciones — más del doble que las organizaciones de menor rendimiento?
Aberdeen encuestó a más de 400 empresas para obtener nuevos conocimientos sobre las tendencias y tecnologías clave que influyen en el ámbito del centro de contacto. Descargue este informe para obtener una visión exclusiva de:
- Los principales retos a los que se enfrentan los líderes de los contact centers en el lugar de trabajo
- Secretos para mantenerse a la vanguardia de la curva de transformación del contact center
- Beneficios de la IA y cómo mejora el rendimiento del contact center
