Navegando por el futuro: diciendo adiós al IVR.

Acompáñenos con Talkdesk y World Vision Canada en un viaje que va más allá del IVR. Descubra cómo la IA generativa puede comprender las necesidades de sus clientes y determinar el mejor curso de acción para resolver sus problemas de forma rápida y precisa. Ya sea por voz o digital, la IA puede simplificar el árbol de decisión del IVR y enrutar de forma autónoma las consultas al recurso más adecuado—tanto si se trata de una respuesta automatizada, una opción de autoservicio o un agente en vivo.

•  Descubra por qué los administradores ya no tendrán que configurar tediosamente los flujos de IVR ni desarrollar conversaciones de IA.

• Descubra cómo puede mejorar las métricas clave de rendimiento, como el abandono de llamadas, la resolución en el primer contacto, la satisfacción del cliente y mucho más.

• World Vision Canada compartirá sus experiencias reales sobre cómo potenciar sus rutas con IA generativa utilizando Talkdesk Navigator.