MINORISTAS Y BIENES DE CONSUMO
Mejore su experiencia del cliente con un centro de contacto inteligente, creado para el sector retail.
Fomente la fidelidad y el valor del ciclo de vida del cliente con Talkdesk Retail Experience Cloud™, la plataforma integral para el servicio de atención al cliente impulsada por IA.
Transforme su CX con nuestra solución para el sector retail — impulsada por IA. Talkdesk Retail Experience Cloud™ ofrece el servicio personalizado, conectado y sin esfuerzo que esperan los clientes, tanto online como offline.
Nueva función
Automatice y amplíe los flujos de trabajo del sector retail con AI agents.
Estos agentes inteligentes gestionan de forma autónoma tareas específicas del sector retail, toman decisiones y operan 24/7 para brindar una eficiencia inigualable. Cree fácilmente nuevos flujos de trabajo utilizando Talkdesk Automation Designer.
Una solución para centros de contacto del sector retail que satisface.
Mejore la experiencia y la retención de los agentes.
Equipe a sus agentes con flujos de trabajo para retail basados en IA, transcripciones posteriores a la llamada y una visión unificada de los datos del cliente, incluidas las preferencias personalizadas, el historial de transacciones y la información sobre el carrito de compras.
Conecte fácilmente a sus clientes con el servicio adecuado.
Talkdesk Service Directories sirve de puente entre online and offline, ayudando a los agentes y chatbots a guiar a los clientes a tiendas, servicios o especialistas cercanos con una precisión basada en la geolocalización.
Aumente la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
Ayuda a los compradores a resolver sus propios problemas más rápidamente con opciones autónomas, como el autoservicio en tiempo real para la gestión de pedidos o el seguimiento de envíos. Para cuestiones más complejas, enruta inteligentemente a los clientes hacia el empleado más adecuado para ayudarles.
Impulse el valor del cliente al tiempo que reduce los costes.
Convierta cada interacción en una oportunidad para obtener ingresos con las recomendaciones de productos basadas en IA y las herramientas de generación de informes en tiempo real de nuestro software para centros de contacto del sector retail.
Explore la CX creada específicamente para el sector retail.
Descubra Talkdesk Retail Experience Cloud™ — la plataforma para el servicio de atención al cliente del sector retail creada para unificar el viaje del cliente a través de canales digitales y físicos.
Integraciones profundas para automatizaciones inteligentes.
Liderando el mercado.
Recursos relacionados.
Obtenga respuesta a sus preguntas sobre centros de contacto para el sector retail.
Descubra cómo el software para centros de contacto del sector retail puede agilizar las operaciones, mejorar las experiencias del cliente y capacitar a sus equipos.
¿Cómo pueden ayudar las soluciones para centros de contacto del sector retail a resolver las consultas más comunes de los clientes?
¿Cómo pueden ayudar las soluciones para centros de contacto del sector retail a resolver las consultas más comunes de los clientes?
Mediante la integración con plataformas de comercio electrónico como Shopify o BigCommerce, estas soluciones pueden informar automáticamente a los clientes sobre el estado de sus pedidos. Los clientes pueden utilizar opciones de autoservicio para obtener una etiqueta de devolución, comprobar el estado de su devolución o incluso tramitar, modificar y cancelar pedidos de forma segura.
¿Se integrará el software para centros de contacto del sector retail con mis herramientas y sistemas actuales?
¿Se integrará el software para centros de contacto del sector retail con mis herramientas y sistemas actuales?
Con más de 60 integraciones listas para usar, puede conectar instantáneamente con plataformas del sector retail como Shopify, Big Commerce y Salesforce, así como herramientas de colaboración como Microsoft Teams y Slack. ¿Necesita algo más específico? AppConnect Marketplace ofrece más de 80 soluciones de partners para ampliar su funcionalidad.
¿Qué canales pueden utilizar nuestros clientes para ponerse en contacto con los agentes del sector retail?
¿Qué canales pueden utilizar nuestros clientes para ponerse en contacto con los agentes del sector retail?
Interactúe con sus clientes a través del videochat, redes sociales, voz, chat en vivo (con navegación compartida), SMS o email. Disfrute de un tiempo de actividad del 99,999 % y una calidad de llamada excepcional (4,22 MOS).
¿Cómo apoyan las soluciones para el sector retail y el comercio electrónico a los empleados y agentes?
¿Cómo apoyan las soluciones para el sector retail y el comercio electrónico a los empleados y agentes?
Los agentes obtienen una vista unificada de la información del cliente, el historial de pedidos y las interacciones anteriores en una sola pantalla para acelerar las resoluciones. Las transcripciones en tiempo real y las siguientes mejores acciones recomendadas ayudan a que cada conversación tenga más impacto.
¿Puedo adaptar el software para que se ajuste a mis flujos de trabajo específicos?
¿Puedo adaptar el software para que se ajuste a mis flujos de trabajo específicos?
Talkdesk Retail Experience Cloud le permite personalizar los flujos de trabajo, el enrutamiento y los informes con opciones sin código o de código bajo. Esta flexibilidad le permite adaptar el software para que se ajuste a las necesidades de su negocio retail sin requerir grandes conocimientos técnicos.
Experimente el futuro del retail impulsado por IA.
Transforme la manera de atender, satisfacer y conectarse con sus clientes—en cualquier momento y lugar.