SOLUTIONS PAR TYPE DE CENTRE DE CONTACT
Plateforme de service client Talkdesk pour offrir un support client d'excellence.
Une plateforme de centre de contact cloud de nouvelle génération pour aider votre équipe de service à offrir une expérience client inégalée.
Capacités de niveau professionnel.
Améliorez votre expérience de service client avec CX Cloud™ – un ensemble complet d'applications CX intégrées à l'échelle de l'entreprise pour le self-service client, l'engagement omnicanal, l'engagement du personnel, la collaboration des employés et l'analyse de l'expérience client – le tout sur une plateforme native en cloud unifiée.
Une convivialité pensée pour le grand public.
Dites adieu aux expériences utilisateur et aux programmations laborieuses et maladroites.
Faites plaisir à vos agents avec une interface utilisateur intuitive et permettez à votre centre de contact de rester agile en configurant facilement chaque aspect de CX Cloud, des règles de routage IVR à l'espace de travail des agents en passant par les rapports et bien plus encore. Adoptez les clics et dites adieu aux lignes de code.
Extensibilité simplifiée.
Étendez les fonctionnalités de Talkdesk avec plus de 60 intégrations prêtes à l'emploi et plus de 80 innovations de notre Marketplace AppConnect, notamment les rapports, l'analyse vocale, la WFO, la vidéo, la co-navigation, et bien plus encore.
"Comme tous les produits Talkdesk sont regroupés sur une seule plateforme, nous avons obtenu une solution unifiée qui a dépassé nos besoins et qui a transformé notre centre de contact."
Brian Burton Member Contact Center Operations Analyst, Collins Community Credit Union
Le succès de Cognosante avec Talkdesk.
Amélioration de la satisfaction client (CSAT).
Amélioration de la productivité des agents.
Réduction du temps d’attente.
