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AI Agents della piattaforma di nuova generazione Talkdesk Ascend AI porta la customer experience a nuovi livelli, aprendo la strada alla prossima era della customer experience.
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L'IA che effettivamente produce risultati.

Talkdesk aiuta a porre fine a un cattivo servizio clienti grazie alla potenza dell'IA.

IA per tutti i giorni

Automatizza il self-service per i clienti, potenzia gli agenti e approfondisci gli insight con soluzioni di contact center su cloud.

IA per SETTORE

Promuovi i risultati e una CX eccezionale con soluzioni specifiche per il tuo contact center.

Intelligenza Artificiale per il Self-service

Aiuta i clienti a ottenere più rapidamente le risposte di cui hanno bisogno con opzioni di self-service basati sull'IA generativa.

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Fornisci un servizio clienti eccezionale attraverso i canali digitali e vocali con l'aiuto dell'IA.

IA per il Coinvolgimento della Forza Lavoro

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Intelligenza Artificiale per la Collaborazione tra Dipendenti

Integra contact center, sistema telefonico e strumenti di collaborazione per una comunicazione interna efficace.

Intelligenza Artificiale per l'Analisi della Customer Experience

Scopri i punti dolenti poco noti o sconosciuti dei clienti grazie all'analisi e all'automazione basata sull'IA generativa.

Intelligenza Artificiale per una Personalizzazione low-code

Procedi all'instradamento del cliente, crea report e automazione personalizzati con interfacce low-code e no code.

Le aziende di tutto il mondo si fidano di Talkdesk.

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Testimonianze autentiche dei nostri clienti.

Talkdesk aiuta le aziende a ottenere risultati eccezionali per i loro clienti e a migliorare i profitti.

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ALTRE STORIE DI CLIENTI

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

Siphelele Nxumalo

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Talkdesk aiuta la nostra azienda a tenere traccia della qualità e della soddisfazione che i clienti ricevono attraverso il sistema di garanzia della qualità che abbiamo in atto. Nel mio caso, posso vedere quante chiamate ho effettuato al giorno e anche per un mese intero, il che mi aiuta a verificare i miei punti di forza e di debolezza attraverso il QA.

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Talkdesk ha tutte le caratteristiche importanti. Possiamo connetterci con i clienti all'estero, possiamo monitorare le prestazioni e i punteggi. I corsi di UAcademy sono accessibili, possiamo trasferire le chiamate da un dipartimento all'altro senza alcuna difficoltà. Possiamo effettuare chiamate facilmente.

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

Sakhephi Sokhela

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

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Talkdesk is very useful in many ways. It helps improve our selling points, rectify mistakes, you know where you lack and can see your markings and ratings, give surveys to upskill us, and make sure our job is done correctly

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Leader G2 Fall 2024

Talkdesk nominata da G2, Leader in Software per Contact Center.

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