COINVOLGIMENTO OMNICANALECoinvolgimento omnicanale | CHIAMATE IN USCITA
Rivolgiti ai tuoi clienti con Proactive Outbound Engagement.
Funzionalità Outbound Dialer.
Gestione delle liste
Connettiti con i prospect giusti al momento giusto. Carica file CSV o ottieni record dal tuo CRM tramite un'API.
Gestione delle campagne
Realizza più campagne contemporaneamente, ognuna con la propria strategia e le proprie impostazioni.
Gestione della composizione dei numeri
Definisci il momento migliore per contattare la tua audience, qualsiasi siano i fusi orari. Mantieni la tua produttività e il rispetto delle norme.
Tecnologia basata sull'intelligenza artificiale
In collaborazione con Noetica, Advanced Dialer offre un algoritmo brevettato di rilevamento della segreteria telefonica basato sull'intelligenza artificiale.
Pronto per la compliance
Advanced Dialer supporta la conformità ai principali requisiti normativi, tra cui OfCom, TCPA e TSR, con analytics e controlli di adesione.
Chiamate identificate e verificate
Riduci al minimo lo spoofing mostrando il tuo numero registrato al cliente insieme al nome della tua azienda, al logo, all'identificativo di chiamata verificato e al motivo della chiamata, migliorando i tassi di risposta alle chiamate.
Integrazione del dialer di Salesforce continua e regolare
Componi una lista per mantenere una cadenza efficiente delle interazioni outbound ed evitare l'inefficienza delle chiamate in modalità manuale.
Notifiche automatizzate
Coinvolgi i clienti in modo proattivo con notifiche di SMS attivate da eventi.
Reportistica avanzata
Reportistica su tentativi, record e campagne è disponibile grazie a Talkdesk Explore™.
Crea connessioni con i clienti che contano.
Talkdesk Proactive Outbound Engagement™ è una suite di funzionalità vocali e digitali in uscita basate sulla piattaforma di contact center Talkdesk CX Cloud™. Include modalità di composizione per ogni scenario, tra cui Talkdesk Preview Dialer, Talkdesk Dialer, Advanced Dialer, Talkdesk Dialer per Salesforce e Automated Notifications. Massimizza il tasso di contatto per raggiungere i tuoi contatti quando e come vogliono essere raggiunti e offri comunque le interazioni di alta qualità che i tuoi clienti meritano.
Massimizza la produttività degli agenti.
Gli strumenti di composizione come Talkdesk Preview Dialer possono aumentare il numero di chiamate in uscita del 200-300% e aumentare quelle in entrata aumentando i tassi di connessione da 5 a 15, o anche di più, all'ora.
Riduce in modo intelligente il volume delle chiamate outbound e filtra le chiamate non produttive, come messaggi vocali, segnali di occupato e nessuna risposta, per la massima produttività.
Lancia campagne strategiche con facilità.
Sfrutta la gestione strategica e avanzata delle campagne, il targeting e la segmentazione altamente configurabili per massimizzare i tassi di contatto. Le configurazioni delle campagne e delle chiamate in Advanced Dialer possono supportare praticamente qualsiasi strategia di sensibilizzazione e ripetizione dei tentativi.
Offri agli agenti modalità di composizione predittiva, avanzata, progressiva, di anteprima e senza agente, oltre a un algoritmo di rilevamento della segreteria telefonica brevettato basato sull'intelligenza artificiale.
Carica e gestisci elenchi in vari modi.
Configura in un attimo la tua lista di chiamate. Puoi caricare un file CSV o ottenere record provenienti da Salesforce, da altri CRM o sistemi aziendali tramite un'API. La mancanza di integrazione può mandare in fumo una risorsa altrimenti straordinaria, ma questo non è mai un problema con il software di Talkdesk predictive dialer.
Anche i lead provenienti dal Web possono essere inseriti in una campagna in corso e contattati immediatamente. Tutto ciò che riguarda la nostra gestione delle liste è impostato in modo che possiate vincere la gara per quanto riguarda ogni hot lead.
Crea connessioni di qualità con Talkdesk Dialer for Salesforce™.
Talkdesk Dialer, completamente integrato nell'interfaccia utente di Salesforce, offre potenza e composizione predittiva, bilanciando la produttività con la qualità delle chiamate e una customer experience personalizzata. Perfetto per i contatti ad alto valore e per i mercati regolamentati.
Componi in ordine sequenziale una lista con opzioni per chiamate in preview dialing per mantenere una cadenza efficiente delle interazioni outbound ed evitare l'inefficienza delle chiamate click-to-call in modalità manuale.
Distribuisci notifiche automatiche e proattive.
Il coinvolgimento proattivo in uscita va oltre le chiamate vocali. Con Talkdesk Automated Notifications potrai anticipare le esigenze dei clienti e coinvolgerli in modo proattivo con notifiche SMS automatiche in base agli eventi. Configura le regole associate a ogni notifica e il rispettivo contenuto per fornire messaggi altamente personalizzati che migliorino l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
Completamente integrato con le funzionalità Talkdesk.
Migliora le tue campagne outbound con l'integrazione di Workspace, monitoraggio avanzato delle chiamate, integrazione di CRM, reportistica unificata e altro ancora.
