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DEVELOPER EXPERIENCE | AUTOMATION DESIGNER

Automation Designer per l'automazione dei processi aziendali.

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Automation Designer Business Process

Uno strumento di progettazione per i team in prima linea per creare automazioni orientate al cliente.

Talkdesk Automation Designer™ è uno strumento senza codice, "point-click-publish", ovvero, basta solo un clic, che consente al personale in prima linea di progettare automazioni per i processi aziendali. Grazie a questo strumento di progettazione accessibile, i contact center possono introdurre un maggior numero di automazioni basate sull'intelligenza artificiale lungo il percorso del cliente, per migliorare l'agilità operativa e ridurre lo sforzo dei clienti.

Easily To Create Business Process Automations

Crea facilmente le automazioni dei processi aziendali.

Talkdesk Automation Designer™ offre un'interfaccia facile da usare e no-code. Grazie all'intelligenza artificiale generativa, è sufficiente delineare un processo aziendale per creare l'automazione.

Quadient Customer Logo

Guidando il cliente attraverso alcune fasi e utilizzando alcune integrazioni con la nostra applicazione web, abbiamo potuto aiutare i clienti con un bot invece che con un umano. E questo ha portato a un enorme successo".

Jackie James Director of Global Operations presso Quadient

SCOPRI LA STORIA DI SUCCESSO
Simplify Process Creation Execution Automation

Semplifica la creazione dei processi.

Separando la progettazione dei processi dall'esecuzione, i diversi team del contact center possono creare flussi e modelli per rappresentare i loro flussi di lavoro specifici.

Call Center Technology Effect On Agent Training

Ottimizza i processi aziendali.

I diversi team possono creare la propria interfaccia back-end per progettare e modificare le automazioni in modo da gestire un'ampia gamma di casi d'uso, come la pubblicazione di flussi di lavoro per Talkdesk Feedback™ o la creazione di flussi di conversazione in Talkdesk Autopilot™.

Scopri perché i nostri clienti preferiscono Talkdesk.

Con un punteggio di 8 su 10 basato su 664 recensioni e valutazioniTrustRadius logo

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

Siphelele Nxumalo

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

Andile Nxumalo

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

Sakhephi Sokhela

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk è estremamente utile in molti modi. Aiuta a rafforzare i nostri punti di forza, correggere gli errori, permettendoci di identificare le aree da migliorare. Inoltre, consente di visualizzare i voti e le valutazioni, eseguire sondaggi per mantenerci aggiornati e assicurare che il nostro lavoro venga svolto correttamente.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk si distingue per la sua efficienza e per il valore aggiunto che offre nella reportistica in tempo reale, conservando allo stesso tempo i dati storici, che possono essere utilizzati per una pianificazione efficace e per un’analisi dei dati mirata.

Keith Rambharose

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In termini di efficienza e affidabilità, Talkdesk è stato fenomenale e si impegna a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potrebbero sorgere sulla piattaforma.

Sam Radebe

Risorse correlate.

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