Casi di Successo
CASO D'USO
Vendite e Assistenza
SETTORE
Produzione
Vendita al dettaglio e Beni di Consumo
INTEGRAZIONI
Salesforce
METRICE CHIAVE
↑ Agent Productivity
Guidare i clienti nella loro attività deve contribuire ad aumentare la redditività e la sostenibilità.
Canon è stata fondata in Giappone nel 1937 con l’obiettivo di creare fotocamere della massima qualità. La loro passione per il potere delle immagini li ha portati a diventare leader mondiali nelle soluzioni di imaging per il mercato consumer e business. Offrono una gamma di prodotti che va dalle fotocamere digitali compatte e reflex agli obiettivi broadcast, dalle macchine a raggi X portatili alle stampanti multifunzione e di produzione, tutti supportati da servizi a valore aggiunto.
"Cercavamo una soluzione affidabile e flessibile, che potessimo implementare ovunque e in qualsiasi momento senza grandi cambiamenti nella nostra infrastruttura."
Wijnanda Benneker, Project Manager, Canon Europe
Canon Europe aveva bisogno di una visione completa della propria attività di vendita, dei risultati del team e della percezione del marchio da parte dei clienti. Per questo, cercava una soluzione affidabile e flessibile, implementabile ovunque e in qualsiasi momento senza modifiche significative all'infrastruttura. Canon Europe ha scelto Talkdesk come partner di crescita, apprezzando la combinazione di semplicità e innovazione in un unico pacchetto.
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Grazie a Talkdesk, Canon Europe ha ottenuto visibilità e informazioni in tempo reale sul proprio call center, mentre l’integrazione profonda con Salesforce consente un notevole risparmio di tempo.