Casi di Successo
Crea un mondo più sano e felice con una tecnologia innovativa.
CASO D'USO
Sales & Service
SETTORE
Assistenza Sanitaria e Scienze della Vita
INTEGRAZIONI
Salesforce, Slack
METRICE CHIAVE
↓ Le chiamate abbandonate sono diminuite del 50%
Virtuagym: uno dei principali innovatori nel settore digitale e sanitario, con oltre 15 milioni di utenti in tutto il mondo.
Lanciata originariamente come app per i consumatori nel 2008, Virtuagym offre un modo semplice e divertente per allenarsi e monitorare la propria alimentazione. Virtuagym Professional è stata lanciata nel 2012, in risposta alla crescente domanda dalla comunità del fitness. Da allora è diventata una soluzione all-in-one per il coaching dei clienti, la gestione e la fatturazione degli abbonamenti, la programmazione e altro ancora.
"Consiglio ai potenziali clienti: se cercate una soluzione completa, senza investire eccessive risorse o tempo nell'implementazione, Talkdesk è la scelta ideale."
Monica Kuijt Rumayor Operations Team Lead
Virtuagym ha oltrepassato le capacità del proprio sistema legacy on-premise e aveva bisogno di una soluzione di contact center avanzata che fornisse più opzioni e flessibilità per migliorare la customer experience. Virtuagym ha scelto Talkdesk per soddisfare la necessità di una forte integrazione con il CRM, capace di personalizzarsi e adattarsi facilmente alle esigenze e agli scenari specifici dei clienti. Dall'implementazione, l'uso di Talkdesk ha portato a una riduzione del numero totale di chiamate abbandonate, con un calo del 50%.
