Innovazioni | 2025
Innovazioni nel servizio clienti che ti aiuteranno ad essere all'avanguardia.
Siamo in costante innovazione, in modo che tu sia sempre un passo avanti.
Prendiamo sul serio l'innovazione, un'innovazione dirompente che pone fine al cattivo servizio clienti. Un'innovazione che permette che ogni interazione con il cliente si trasformi in un'esperienza importante e significativa. Un'innovazione che alimenta la tua forte orientazione alla CX. Soluzioni che cambiano radicalmente il modo in cui offri assistenza e supporto ai tuoi acquirenti, clienti e dipendenti. Un'innovazione sconvolgente che cambia radicalmente il settore dei contact center. Siamo la piattaforma di contact center per le aziende fortemente orientate alla costumer experience.
Febbraio 2025
Talkdesk espande l'innovazione di Epic Workshop per offrire un'esperienza unificata agli agenti.
Gli strumenti per gli agenti Talkdesk e i controlli persistenti delle chiamate possono ora essere integrati direttamente in Epic per la prima volta, creando un’integrazione di nuova generazione tra il contact center e il software di cartelle cliniche elettroniche di Epic.
Febbraio 2025
Talkdesk annuncia la Regional Cloud per l'Australia.
La Regional Cloud per l'Australia offre alle aziende della regione APAC un'implementazione cloud regionale dedicata, che consente loro di scegliere la propria zona geografica di dati per soddisfare le leggi locali sulla privacy dei dati e aderire alle normative specifiche del settore in settori come quello bancario, della vendita al dettaglio e della sanità. Implementando la loro piattaforma Talkdesk in Australia, le aziende APAC possono garantire la conformità normativa, ridurre la latenza e mantenere i più elevati standard di sicurezza e affidabilità.
Febbraio 2025
Talkdesk CX Cloud Government Edition ottiene l'autorizzazione FedRAMP Agency ATO e StateRAMP.
Talkdesk CX Cloud Government Edition per i clienti del settore pubblico negli Stati Uniti è ora disponibile e ha ottenuto con successo l'autorizzazione FedRAMP Agency Authority to Operate (ATO) e l'autorizzazione StateRAMP, confermando l'affidabilità e la sicurezza della soluzione di Talkdesk per le entità governative federali e statali negli Stati Uniti. Questo rappresenta un traguardo significativo per Talkdesk, mentre continuiamo a espandere l'infrastruttura per soddisfare le esigenze del settore pubblico e delle aziende.
Gennaio 2025
Talkdesk presenta AI Agents for Retail realizzando il pieno potenziale del commercio conversazionale.
AI Agents for Retail libera il potenziale dell'IA agentica. AI Agents for Retail è una soluzione intelligente progettata per gestire in autonomia attività specifiche del settore retail, prendere decisioni e agire per raggiungere i tuoi obiettivi di business. Questi agenti operano senza interruzioni, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo un'efficienza straordinaria nel gestire le attività in modo rapido e su larga scala.