I prezzi della piattaforma per contact center su cloud Talkdesk.

Scegli l'edizione del contact center Talkdesk più adatta a te e tieni il passo con le esigenze dei clienti grazie a prodotti digitali, di IA e specifici per il settore.

CX Cloud Digital Essentials

Aggiungi la potenza del customer engagement digitale al tuo contact center Talkdesk, includendo chat, e-mail, SMS, canali sociali e altro ancora.

$85

USD

Per utente, al mese

  • Digital Engagement (Email, Chat, SMS, Messaggistica Sociale)
  • Studio e Instradamento
  • Connections
  • API Access
  • Dashboard in tempo reale (Live)
  • Business Intelligence (Explore)
  • App Mobile Conversazionale
  • Gestione della Qualità

CX Cloud Essentials

Ottieni le funzionalità essenziali per far sì che il tuo contact center ibrido assista i clienti, tra cui instradamento, coinvolgimento vocale, dashboard, reportistica, API e altro ancora.

$85

USD

Per utente, al mese

  • Coinvolgimento Vocale
  • Studio e Instradamento
  • Studio Functions
  • Dashboard in tempo reale (Live)
  • Business Intelligence (Explore)
  • Connections
  • API Access
  • Workspace Designer
  • Automation Designer
  • App Mobile Conversazionale
  • Sono disponibili inoltre:
  • Digital Access per Essentials
  • Oltre 70 Integrazioni Out-of-the-box
  • Oltre 100 soluzioni di marketplace AppConnect

CX Cloud Elevate

Eleva l'esperienza del tuo contact center con il coinvolgimento digitale dei clienti, notifiche automatiche, gestione della qualità e feedback dei clienti fruibili.

$115

USD

Per utente, al mese

  • Tutto in Essentials, più
  • Digital Engagement
  • Gestione della Qualità
  • Registrazioni dello Schermo
  • Feedback
  • Notifiche automatizzate

CX Cloud Elite

Sviluppa le prestazioni di un team di Elite, trasforma insight in risultati, attenua i rischi di una forza lavoro distribuita e scegli uno dei quattro add-ons.

$145

USD

Per utente, al mese

  • Tutto in Elevate, più
  • Reportistica personalizzata con Live & Explore
  • Performance Management
  • PICK 1 ADD-ON PACKAGE FROM THREE OPTIONS:
  • Gestione della Forza Lavoro
  • Analisi della customer experience
  • Proactive Outbound Engagement

*Talkdesk offre anche prezzi per il consumo di accesso all'ora e prezzi simultanei. I prezzi si basano su un impegno minimo di 3 anni per queste edizioni. Costi aggiuntivi per telecomunicazioni e utilizzo non inclusi. A causa dell'approssimazione del tasso di cambio, il prezzo di listino non è il prezzo esatto che verrà quotato.

Scopri le nostre Experience Clouds.

Edizione per il settore Bancario di Financial Services Experience Cloud™

Financial Services Experience Cloud per il settore Bancario include tutte le funzionalità dell'edizione Elite.

  • Funzionalità dell'edizione Elite, più
  • Workspace del Settore
  • Integrazioni con i Principali Sistemi Bancari
  • Flussi di Lavoro del Settore
  • 100% Uptime SLA
  • SCEGLI 2 ADD-ON TRA LE 3 OPZIONI QUI SOTTO (2 IN TOTALE):
  • Gestione della Forza Lavoro
  • Analisi della customer experience
  • Proactive Outbound Engagement
  • add-on aggiuntivi disponibili:
  • Talkdesk Autopilot for Banking
  • Talkdesk Copilot

Edizione per Financial Services Experience Cloud™ per Insurance

Financial Services Experience Cloud for Insurance include tutte le funzionalità dell'edizione Elite.

  • Funzionalità dell'edizione Elite, più
  • Workspace del Settore
  • Integrazioni dei Sistemi di Amministrazione delle Polizze e Gestione dei Sinistri
  • Flussi di Lavoro del Settore
  • 100% Uptime SLA
  • SCEGLI 2 ADD-ON TRA LE 3 OPZIONI QUI SOTTO (2 IN TOTALE):
  • Gestione della Forza Lavoro
  • Analisi della customer experience
  • Proactive Outbound Engagement
  • add-on aggiuntivi disponibili:
  • Talkdesk Autopilot for Insurance
  • Talkdesk Copilot

Edizione per Provider di Healthcare Experience Cloud™

Healthcare Experience Cloud per Provider include tutte le funzionalità dell'edizione Elite.

  • Funzionalità dell'edizione Elite, più
  • Workspace del Settore
  • Integrazioni dei Sistemi di Amministrazione delle Polizze e Gestione dei Sinistri
  • Flussi di Lavoro del Settore
  • 100% Uptime SLA
  • SCEGLI 2 ADD-ON TRA LE 3 OPZIONI QUI SOTTO (2 IN TOTALE):
  • Gestione della Forza Lavoro
  • Analisi della customer experience
  • Proactive Outbound Engagement
  • add-on aggiuntivi disponibili:
  • Talkdesk Autopilot for Healthcare
  • Talkdesk Copilot

Edizione Retail Experience Cloud™

Retail Experience Cloud include tutte le funzionalità presenti nell'edizione Elite.

  • Funzionalità dell'edizione Elite, più
  • Workspace del Settore
  • Integrazioni di e-commerce
  • Flussi di Lavoro del Settore
  • 100% Uptime SLA
  • Analisi della customer experience
  • CX Sensors
  • SCEGLI 2 ADD-ON TRA LE 3 OPZIONI QUI SOTTO (2 IN TOTALE):
  • Gestione della Forza Lavoro
  • Analisi della customer experience
  • Proactive Outbound Engagement
  • add-on aggiuntivi disponibili:
  • Talkdesk Autopilot per la Vendita al dettaglio
  • Talkdesk Copilot

GOVERNMENT EXPERIENCE CLOUD™ EDITION

Government Experience Cloud soddisfa i più elevati standard di sicurezza delle informazioni.

  • Coinvolgimento Vocale
  • Digital Engagement (2 canali)
  • Studio e Instradamento
  • Dashboard in tempo reale (Live)
  • Business Intelligence (Explore)
  • Gestione della Qualità
  • Gestione della Forza Lavoro
  • Connections
  • API Access
  • BYOC (Continua con il Tuo Operatore)
  • Maggiore Sicurezza
Scarica la nostra tabella di prezzi per saperne di più sulle edizioni dei nostri prodotti.
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Scegli i pacchetti add-on e poter così estendere e ampliare le tue capacità.

*Alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili per l'add-on con l'edizione Talkdesk Government Experience Cloud™.

Seleziona le integrazioni aggiuntive per creare un ambiente unico.

Funzionalità complete di contact center per un’esperienza Salesforce. Aumentare l'efficienza e fornire ai clienti engagement altamente personalizzati con l'integrazione più completa del settore. Mantieni una visione completa del cliente e migliora le prestazioni del contact center con un reporting unificato, direttamente da Salesforce. E gestire il tutto con i clic, non con codice.

La soluzione CRM e contact center all-in-one di Salesforce e Talkdesk unisce telefono, canali digitali e dati CRM senza soluzione di continuità all'interno della console di Service Cloud. Integrare la visione a 360° del cliente di Salesforce con le affidabili comunicazioni vocali globali di Talkdesk, il tutto all'interno dell'interfaccia utente (UI) di Salesforce.

Con Talkdesk CX Cloud è possibile utilizzare un ricchissimo set di funzionalità, tra cui l'instradamento intelligente, il controllo delle chiamate su desktop e dispositivi mobili, analisi del contact center. WEM e altro ancora, continuando a trarre vantaggio dal tuo investimento nel PBX e dalla tua relazione con il carrier preferito.

Connetti tutta la tua azienda e fornisci un'assistenza clienti senza soluzione di continuità integrando Microsoft Teams con Talkdesk. Incorpora le funzionalità di collaborazione direttamente nell'interfaccia dell'agente e automatizza le notifiche chiave del contact center per o collaboratori o i team interessati.

Talkdesk Oracle Service Cloud Connector combina le funzionalità di Oracle SC e Talkdesk per offrire esperienze ottimizzate e personalizzate ai clienti. Mantieni le informazioni di contatto aggiornate e offri agli agenti le informazioni necessarie per garantire un coinvolgimento rapido e positivo, il tutto direttamente dal workspace di Oracle.

Combina la potenza della piattaforma Talkdesk CX Cloud Contact Center con SAP C4C, consentendo ai tuoi agenti di utilizzare C4C su un unico schermo quando assistono i suoi clienti. Questo connettore precostituito consente ai clienti di integrare Talkdesk nell'interfaccia utente di C4C, lavorando in background per fornire funzionalità di telefonia e comunicazione con i clienti.

Unifica l'esperienza dell'agente fornendo una completa integrazione tra il tuo call center e i desk di servizio IT/clienti. La sincronizzazione bidirezionale dei contatti e degli agenti assicura che i dati rimangano coerenti e aggiornati.

Integra Zoom con Talkdesk per promuovere la collaborazione tra i tuoi agenti e gli esperti in materia all'interno dell'azienda e fornire così la migliore customer experience.

Unisci l'IA e il customer-journey di Pega CRM con la piattaforma di Talkdesk, leader del settore di CCaaS, per offrire tutti gli strumenti di cui i clienti hanno bisogno per soddisfare le aspettative dei consumatori di oggi.

Ottimizza le risorse del contact center e fornisci un'esperienza di servizio cliente omnicanale unificata grazie alla perfetta integrazione del contact center con Verint WFM e QM.

Crea un "un unico schermo" per i clienti che utilizzano Talkdesk con Verint® Case Management. Talkdesk Verint CM Connector stabilisce un flusso continuo di dati tra Talkdesk CX Cloud e Verint CM che può aiutare a pianificare, gestire e tracciare il lavoro dei dipendenti in modo più efficace.

Talkdesk Hubspot Connector consente una perfetta integrazione del contact center con il sistema CRM. Questa integrazione consente alle aziende di ottimizzare le risorse del contact center e di fornire un'esperienza di servizio clienti omnichannel unificata.

Scegli prodotti aggiuntivi per soddisfare più esigenze.

*Alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili per l'add-on con Talkdesk Federal Experience Cloud™ Edition.

Scegli tra le nostre opzioni di servizio e assistenza.

Affidati a un Support Engineer e a un Technical Account Manager—supportati da centri di assistenza 24x7 —come team di riferimento per la gestione delle escalation, per i consigli sulle migliori pratiche e la formazione personalizzata in base ai modelli dei ticket e alle esigenze.

Premium Care Plus include tutto quello che c'è in Premium Care più le revisioni tecniche trimestrali e la consulenza sulla business continuity.

Assicura la conformità alle normative relative alla fornitura dei dati e i requisiti di sicurezza stabiliti in settori fortemente regolamentati collaborando con ingegneri del supporto tecnico negli Stati Uniti.

Per i clienti con applicazioni personalizzate, Talkdesk offre un hosting personalizzato sulla piattaforma Talkdesk.

Vuoi vedere Talkdesk in azione? Accedi alle demo interattive.

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