Talkdesk Knowledge Management

Automatizza la distribuzione delle conoscenze per gli agenti dal vivo e in modalità self-service. Sfrutta l’intelligenza artificiale agentica per accedere rapidamente e con precisione alle schede di risposta. Individua e risolvi automaticamente le lacune di conoscenza con Knowledge Creator. Abilita inoltre il recupero e l’instradamento delle informazioni con precisione, basandoti sul contesto o sul profilo del cliente, grazie a Knowledge Scopes.