Ebook
The Top 3 Ways to Reduce Call Volumes
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I clienti temono di sentirsi dire: "Abbiamo un volume di chiamate superiore al normale".
Ma tu lo sai già! Stai infatti facendo il possibile per ridurre il volume delle chiamate e contenere i costi operativi, mantenendo al contempo la soddisfazione dei tuoi clienti.
Allora perché non utilizzare il self-service alimentato dall'intelligenza artificiale per aiutarti a vincere più velocemente questa sfida? I clienti di oggi non sopportano di attendere, mentre gli agenti dei contact center sono oberati da un volume di chiamate estremamente elevato.
Ecco perché devi dotare il tuo contact center degli strumenti self-service giusti per vincere questa sfida con i volumi di chiamate.
In questo ebook, potrai scoprire:
Casi d'uso che riducono il volume delle chiamate e il costo per contatto, aumentando il CSAT con il self-service.
Opzioni per implementare strumenti self-service che non richiedono o richiedono solo in misura ridotta servizi IT e professionali.
Strumenti di progettazione no-code per esperienze self-service senza attrito.
Scarica l'ebook “The Top 3 Self-Service Use Cases to Reduce Call Volumes” e vinci la tua sfida con il volume delle chiamate.
