ON-DEMAND MASTERCLASS
Masterclass per innovatori di CX
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Kick-off 2024 with inspiration from CX leaders at top organizations who are innovating to deliver a better customer experience. Join the 2023 class of CX Innovators Award winners, as they share real-world stories and advice on improving customer experience, how they optimize workflows, and the impact AI is having on their operations.
Ascolta direttamente aziende come JK Moving Services, CAI e BCLC, e aiutaci a riconoscere e celebrare i nostri vincitori 2023 del CX Innovator. In questa masterclass, scoprirai come:
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JK Moving Services ha ridotto il tasso di abbandono delle chiamate del 7% e ha diminuito del 30% le escalation al supervisore
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Il CAI ha ridotto il tempo dedicato alla documentazione post-call di 8 minuti o più.
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Il BCLC ha visto aumentare i punteggi positivi dell'esperienza del cliente di 10 punti
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E altro ancora
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Jeffrey Sturman
Senior Vice President & Chief Digital Officer presso il Memorial Healthcare System
Amy Payne
Vice Presidente, Customer & Partner Marketing presso Talkdesk
