INTERAÇÃO OMNICHANNEL | DISCAGEM DE SAÍDA
Entre em contato com seus clientes com o Proactive Outbound Engagement.
Funcionalidades do Outbound Dialer.
Faça conexões relevantes com o cliente.
O Talkdesk Proactive Outbound Engagement™ é um conjunto de recursos digitais e de voz de saída criados na plataforma de contact center Talkdesk CX Cloud™. Inclui modos de discagem para todos os cenários, inclusive Talkdesk Preview Dialer, Talkdesk Dialer, Advanced Dialer, Talkdesk Dialer for Salesforce e Automated Notifications. Maximize as taxas de contato para alcançar seus contatos quando e como eles querem ser alcançados e ainda oferecer as interações de alta qualidade que seus clientes merecem.
Maximize a produtividade dos agentes.
Ferramentas de discagem, como o Talkdesk Preview Dialer, podem aumentar o número de chamadas efetuadas em 200 a 300% e aumentar a receita, elevando as taxas de conexão de 5 para 15 ou mais por hora.
Acompanhe de forma inteligente o volume de chamadas efetuadas e filtre as chamadas improdutivas, como correio de voz, sinais de ocupado e quando não há resposta, para obter a máxima produtividade.
Lance campanhas estratégicas com facilidade.
Aproveite a estratégia de discagem altamente configurável e o gerenciamento avançado de campanhas, o direcionamento e a segmentação para maximizar as taxas de contato. As configurações de campanha e discagem no Advanced Dialer podem suportar praticamente qualquer estratégia de alcance e repetição.
Capacite os agentes com os modos de discagem preditiva, avançada, progressiva, de visualização e sem agente, além de um algoritmo patenteado de detecção de secretária eletrônica orientado por IA.
Carregar e gerenciar listas de várias maneiras.
Configure sua lista de chamadas em um piscar de olhos. Você pode carregar um arquivo CSV ou introduzir registos a partir do Salesforce, outro CRM ou sistema empresarial através de uma API. A falta de integração pode destruir um recurso de outra forma surpreendente, mas isso nunca será um problema com o software de discagem preditiva Talkdesk.
Mesmo os possíveis clientes web podem ser inseridos em uma campanha em andamento e serem contatados imediatamente. Tudo sobre gerenciamento da nossa lista está preparado para que possa ganhar a corrida por um potencial cliente.
Faça conexões de qualidade com Talkdesk Dialer para Salesforce™.
O Talkdesk Dialer—completamente integrado à interface do usuário do Salesforce—fornece potência e pré-discagem balanceando a produtividade com a qualidade da chamada e uma experiência personalizada do cliente. Perfeito para contatos de alto valor e mercados regulados.
Disque para uma lista com opções de discagem automática e prévia para manter uma cadência eficiente das interações de saída e evitar a ineficiência do clique para fazer as ligações manualmente.
Apresente notificações automatizadas e proativas.
A Prospecção Outbound vai além das chamadas de voz. Com as notificações automatizadas da Talkdesk, é possível antecipar as necessidades dos clientes e interagir proativamente com notificações automatizadas por SMS acionadas por eventos. Configure as regras associadas a cada notificação, e seu conteúdo, para fornecer mensagens altamente personalizadas que aumentam a eficiência e a satisfação do cliente.
Totalmente integrado com os recursos da Talkdesk.
Aumente suas campanhas de saída com a integração do Workspace, monitoramento avançado de chamadas, integração de CRM, relatórios unificados e muito mais.
