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Estabeleça relacionamentos confiáveis com alunos e professores.
IA de contact center que torna a CX conveniente e personalizada para todas as partes interessadas.
Eleve a experiência do cliente com todas as partes interessadas.
Atenda às necessidades exclusivas dos departamentos de admissão, serviços estudantis, captação de recursos, assistência médica e help desks com o Talkdesk Education Smart Service™. Modernize facilmente a comunicação entre canais, resolva consultas com IA, ofereça suporte a uma força de trabalho distribuída e dimensione com mudanças sazonais.
"The technology behind the features is complex, but the user experience is relatable and connective."
Charles Keene Reitor Associado, Escritório do Programa de Graduação da Faculdade de Administração Tippie da Universidade de Iowa
Dimensione as operações de serviço dentro e fora do campus.
Use a IA para um envolvimento mais eficiente e eficaz:
- Previsão de pessoal durante os períodos de pico.
- Automatize respostas precisas a perguntas sobre instalações, estacionamento ou serviços de alimentação.
- Aumente o número de agentes estudantes e novas contratações mais rapidamente com a IA que fornece assistência em tempo real durante as interações.
"Como um campus on-line, nossa força de trabalho distribuída precisava de uma maneira melhor de se comunicar com os alunos atuais e potenciais. Escolhemos a Talkdesk porque sua plataforma era fácil de implementar, personalizar e integrar com nossas outras tecnologias. Após a parceria com a Talkdesk, reduzimos os custos e melhoramos a produtividade dos agentes em aproximadamente 75%, e observamos um aumento de 85% na satisfação do cliente. Eles agilizam e facilitam a oferta de excelentes experiências aos clientes."
Andrew Diester Diretor Associado de Operações de Gerenciamento de Matrículas, Abilene Christian University
Melhore a satisfação dos alunos e dos pais.
Ofereça um serviço conveniente nos canais que os alunos preferirem (como Facebook e WhatsApp). Forneça aos pais e famílias atualizações proativas e transparentes sobre os programas acadêmicos e a vida no campus. Ofereça suporte personalizado e 24 horas por dia por meio de bots de IA que resolvem dúvidas de forma autônoma.
Interaja com os ex-alunos e aumente as doações.
Estabeleça conexões significativas com ex-alunos por meio de mensagens personalizadas e proativas. Aumente o volume e a eficácia das chamadas usando a discagem preditiva, gerando mais doações e receita para iniciativas de desenvolvimento.
Crie uma experiência consistente e baseada em IA.
Conecte-se a qualquer sistema de registro (inclusive sistemas de agendamento acadêmico, CRM e help desk) para oferecer um serviço melhor às partes interessadas em todos os departamentos.
