INTERAÇÃO OMNICHANNEL | DISCAGEM DE SAÍDA
Entre em contato com seus clientes com o Proactive Outbound Engagement.
Funcionalidades do Outbound Dialer.
Gestão de listas
Conecte-se com os clientes em potencial certos, no momento certo. Envie arquivos CSV ou envie registros de seu CRM por meio de uma API.
Gestão de campanhas
Execute várias campanhas ao mesmo tempo, cada uma com sua própria estratégia e configuração.
Gestão de marcação
Defina o melhor momento para chegar ao seu público, em vários fusos horários. Mantenha-se compatível e produtivo.
Tecnologia de IA
Em parceria com a Noetica, o Advanced Dialer oferece um algoritmo patenteado de detecção de secretária eletrônica orientado por IA.
Pronto para a conformidade
O Advanced Dialer oferece suporte à conformidade com os principais requisitos regulatórios, incluindo OfCom, TCPA e TSR, com análises e controles de adesão.
Chamadas com marca e verificadas
Minimize a possibilidade de falsificações exibindo seu número registrado ao cliente junto com o nome de sua empresa, logotipo, cartão de chamada verificada e motivo da chamada, melhorando as taxas de atendimento de chamadas.
Integração perfeita com o Salesforce Dialer
Disque uma lista para manter uma cadência eficiente de interações de saída e evitar a ineficiência da discagem manual.
Notificações automatizadas
Envolva os clientes proativamente com notificações por SMS desencadeadas pelos eventos.
Relatórios avançados
Todas as tentativas, registros e relatórios de campanha estão disponíveis por meio do Talkdesk Explore™.
Faça conexões relevantes com o cliente.
O Talkdesk Proactive Outbound Engagement™ é um conjunto de recursos digitais e de voz de saída criados na plataforma de contact center Talkdesk CX Cloud™. Inclui modos de discagem para todos os cenários, inclusive Talkdesk Preview Dialer, Talkdesk Dialer, Advanced Dialer, Talkdesk Dialer for Salesforce e Automated Notifications. Maximize as taxas de contato para alcançar seus contatos quando e como eles querem ser alcançados e ainda oferecer as interações de alta qualidade que seus clientes merecem.
Maximize a produtividade dos agentes.
Ferramentas de discagem, como o Talkdesk Preview Dialer, podem aumentar o número de chamadas efetuadas em 200 a 300% e aumentar a receita, elevando as taxas de conexão de 5 para 15 ou mais por hora.
Acompanhe de forma inteligente o volume de chamadas efetuadas e filtre as chamadas improdutivas, como correio de voz, sinais de ocupado e quando não há resposta, para obter a máxima produtividade.
Lance campanhas estratégicas com facilidade.
Aproveite a estratégia de discagem altamente configurável e o gerenciamento avançado de campanhas, o direcionamento e a segmentação para maximizar as taxas de contato. As configurações de campanha e discagem no Advanced Dialer podem suportar praticamente qualquer estratégia de alcance e repetição.
Capacite os agentes com os modos de discagem preditiva, avançada, progressiva, de visualização e sem agente, além de um algoritmo patenteado de detecção de secretária eletrônica orientado por IA.
Carregar e gerenciar listas de várias maneiras.
Configure sua lista de chamadas em um piscar de olhos. Você pode carregar um arquivo CSV ou introduzir registos a partir do Salesforce, outro CRM ou sistema empresarial através de uma API. A falta de integração pode destruir um recurso de outra forma surpreendente, mas isso nunca será um problema com o software de discagem preditiva Talkdesk.
Mesmo os possíveis clientes web podem ser inseridos em uma campanha em andamento e serem contatados imediatamente. Tudo sobre gerenciamento da nossa lista está preparado para que possa ganhar a corrida por um potencial cliente.
Faça conexões de qualidade com Talkdesk Dialer para Salesforce™.
O Talkdesk Dialer—completamente integrado à interface do usuário do Salesforce—fornece potência e pré-discagem balanceando a produtividade com a qualidade da chamada e uma experiência personalizada do cliente. Perfeito para contatos de alto valor e mercados regulados.
Disque para uma lista com opções de discagem automática e prévia para manter uma cadência eficiente das interações de saída e evitar a ineficiência do clique para fazer as ligações manualmente.
Apresente notificações automatizadas e proativas.
A Prospecção Outbound vai além das chamadas de voz. Com as notificações automatizadas da Talkdesk, é possível antecipar as necessidades dos clientes e interagir proativamente com notificações automatizadas por SMS acionadas por eventos. Configure as regras associadas a cada notificação, e seu conteúdo, para fornecer mensagens altamente personalizadas que aumentam a eficiência e a satisfação do cliente.
Totalmente integrado com os recursos da Talkdesk.
Aumente suas campanhas de saída com a integração do Workspace, monitoramento avançado de chamadas, integração de CRM, relatórios unificados e muito mais.
