Histórias de clientes
CASO DE USO
Vendas e serviços
SETOR
Fabricação
Varejo e Bens de Consumo:
INTEGRAÇÃO
Salesforce
MÉTRICA CHAVE
↑ Agent Productivity
Orientar os clientes em suas necessidades de negócios para ajudar a aumentar a lucratividade e a sustentabilidade.
A Canon foi fundada no Japão em 1937 com o objetivo de fornecer a câmera com a melhor qualidade. Sua paixão pelo poder da imagem fez com que a empresa se tornasse líder mundial em soluções de imagem para consumidores e empresas. Seus serviços variam de câmeras digitais compactas e SLR, passando por lentes de transmissão e máquinas portáteis de raio-X, até impressoras multifuncionais e de produção, todas suportadas por serviços de valor agregado.
"Estávamos procurando uma solução confiável e flexível, que pudéssemos implementar em qualquer lugar, a qualquer hora, sem grandes mudanças em nossa infraestrutura."
Wijnanda Benneker, Project Manager, Canon Europe
A Canon Europa precisava de uma visão completa de sua atividade na área de vendas — o que a equipe estava alcançando e como seus clientes percebiam a marca. A Canon Europa buscou uma solução confiável e flexível que pudesse ser implementada em qualquer lugar, a qualquer momento, sem mudanças significativas em sua infraestrutura. A Talkdesk foi escolhida por ser uma parceria com a qual a Canon Europa pode crescer e que oferece simplicidade e inovação em um único pacote.
Veja o histórico do cliente.
Com a Talkdesk, a Canon Europa obteve dados e visibilidade em tempo real sobre seu call center, e a integração profunda com o Salesforce proporciona automatizações que poupam tempo.