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Unifique a experiência do agente com o Talkdesk Embedded.

Capacite os agentes onde quer que eles trabalhem com componentes personalizáveis da Talkdesk diretamente nos sistemas que eles já usam.
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Autopilot Agentic Ai Automation

Explore as novidades da Talkdesk.

Plataforma da experiência do cliente baseada em IA que oferece ROI.

Transforme as experiências dos clientes, reduza drasticamente os custos e aumente a eficiência operacional com a plataforma de experiência do cliente baseada em IA criada especificamente para o seu setor.

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A IA que realmente…

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Ajuda os agentes a ajudar os clientes.

Reduza o trabalho pós-chamada para 2 segundos ou menos.

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Accordion Helps Agents Help Their Customers Gen Ai
Accordion Improves Self Service Rates
Accordion Speeds Automation
Accordion Reveals Unknown Unknowns
Accordion Is Safe And Effective
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A IA que realmente gera resultados.

A Talkdesk ajuda a acabar com o mau atendimento ao cliente através do poder da IA.

IA para todos os dias

Automatize o autoatendimento do cliente, capacite os agentes e descubra informações com as soluções de contact center na nuvem.

IA para Setores

Gere resultados e uma experiência de cliente excepcional com soluções específicas do setor para o seu contact center.

IA para autoatendimento

Ajude os clientes a obter as respostas de que precisam mais rapidamente com opções de autoatendimento com tecnologia de IA generativa.

IA para interação omnichannel

Ofereça um atendimento excepcional ao cliente nos canais digitais e de voz com a ajuda da IA.

IA para interação da força de trabalho

Use a IA para gerenciar, desenvolver e melhorar a experiência e a eficiência dos agentes.

IA para colaboração dos funcionários

Integre seu contact center, sistema telefônico e ferramentas de colaboração para obter uma comunicação interna perfeita.

IA para análise da experiência do cliente

Descubra pontos problemáticos desconhecidos dos clientes por meio de análise e automação com tecnologia de IA generativa.

IA para personalização de código baixo

Crie roteamento, relatórios e automação personalizados com interfaces de código baixo e sem código.

Empresas de todo o mundo confiam na Talkdesk.

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Nossos clientes contam suas experiências.

A Talkdesk ajuda as empresas a gerarem resultados excepcionais para seus clientes e melhorar os resultados.

Alarm.com

Varejo e Bens de Consumo

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Sector da Saúde e Ciências da Vida

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MAIS HISTÓRIAS DE CLIENTES

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A Talkdesk realmente ajudou a tornar o trabalho mais simples e fácil de concluir. Não só estou feliz com a forma como ela me ajuda a concluir meu trabalho de forma ordenada, mas também sou capaz de fornecer um serviço rápido e suficiente aos meus clientes, o que resultará em uma melhor via de trabalho.

Siphelele Nxumalo

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É fácil de usar e funciona como uma excelente fonte de comunicação entre agentes e clientes. Tem características que vão direto ao ponto e são facilmente lembradas.

Andile Nxumalo

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Na minha organização, usamos a Talkdesk como discador automático e sistema de relatórios. Ele é usado para fazer e receber chamadas de clientes e para relatar a produtividade e o gerenciamento da qualidade. Ele permite fácil acesso a dados históricos e ao vivo rápidos, permitindo monitorar e acompanhar o desempenho organizacional.

Sakhephi Sokhela

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Posso agendar retornos de chamada e reiniciar uma chamada adicionando um resumo do que eu e o cliente conversamos. É uma das melhores ferramentas de comunicação e telefonia para um local de trabalho. Como funcionário, também posso verificar meu progresso ao ser treinado sobre meu desempenho no trabalho. Talkdesk também grava chamadas.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk é útil porque o usamos para receber chamadas em nosso BPO. Não apenas monitoramos as perguntas e os status dos agentes ao vivo, mas também recebemos feedback de nossos avaliadores por meio do talk desk e do coaching, e ele também armazena dados de contato do cliente. Eu posso rastrear todas as minhas chamadas e ele grava todas as chamadas para que possamos voltar para analisá-las. Você também pode ouvir ao vivo e monitorar sua produtividade diária.

Nontobeko Mkhize

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A Talkdesk tem muitas utilidades em vários aspectos. Ela ajuda a aprimorar nossos pontos de venda, a corrigir erros, a saber onde estamos faltando e a ver nossas marcações e classificações, a fazer pesquisas para nos capacitar e a garantir que nosso trabalho seja feito corretamente

Nokuzola Vilakazi

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A Talkdesk é eficiente e oferece valor em relatórios ao vivo, ao mesmo tempo em que armazena dados do histórico que podem ser usados para planejar com eficácia e analisar dados quando necessário

Keith Rambharose

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A Talkdesk tem sido fenomenal em termos de eficiência, confiabilidade e garantia de atualização de qualquer problema que possamos enfrentar com a plataforma.

Sam Radebe

Leader G2 Fall 2024

A Talkdesk é nomeada pela G2 como líder em Software de Contact Center.

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