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A Talkdesk ajuda os varejistas a promover a fidelidade à marca e o valor vitalício do cliente através dos canais digitais e físicos.
Uma maneira melhor de se conectar com seus clientes — seja onde e como for.
Talkdesk Retail Experience Cloud™ é a plataforma de atendimento ao cliente, pronta para uso, especificamente feita para que os varejistas possam fidelizar a marca e valorizar a vida útil do cliente através de canais digitais e físicos. Uma visão unificada de todas as interações com os clientes permite que as marcas encontrem os clientes onde eles estão. Fluxos de trabalho e scripts pré-configurados no varejo agregam valor a cada conversa, e bots inteligentes que são fluentes no varejo aceleram a velocidade de resolução.
"A arte do bom varejo nunca foi tão desafiadora. O número de exceções que requerem atendimento ao cliente está aumentando e se tornando mais complexo. Alguns clientes preferem falar com uma pessoa ao vivo, outros preferem o chat, vídeo, e-mail ou mensagem de texto quando precisam de assistência. Os varejistas devem encontrar seus clientes onde eles estão quando se trata de atendimento ao cliente, e tecnologias como a Talkdesk Retail Experience Cloud possibilitam que o façam."
Steve Rowen Managing Partner na RSR