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10 Casos de Uso da IA para Reduzir o Tempo Médio de Gerenciamento de Chamadas
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Os longos tempos de gerenciamento afetam negativamente a satisfação do cliente, a eficiência operacional, os custos de suporte e até mesmo o moral dos funcionários.
No entanto, atingir o tempo médio de gerenciamento de chamadas ideal (AHT) depende muito da qualidade e eficácia das ferramentas disponíveis para os agentes.
Ao implementar ferramentas de produtividade eficazes, as organizações podem promover uma cultura de agentes motivados, bem informados e centrados no cliente, dedicados em oferecer um serviço excepcional em cada interação. Leia este e-book, para descobrir:
Como os agentes podem utilizar a assistência baseada em IA para fornecer respostas precisas e rápidas aos clientes.
Como a IA permite que os agentes aproveitem seus conhecimentos e otimizem as ferramentas baseadas em IA.
Como a IA generativa está sendo usada para reduzir o trabalho pós-chamada em 30 a 60 segundos.
Baixe os “10 Casos de Uso da IA para Reduzir o Tempo Médio de Gerenciamento de Chamadas” para descobrir como vencer com a IA.
