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As 3 principais formas de reduzir os volumes de chamadas
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Os clientes têm pavor de ouvir a mensagem, "estamos experimentando volumes de chamadas maiores do que a média".
Mas você já sabe disso! Você está lutando para reduzir o volume de chamadas e conter os custos operacionais enquanto mantém seus clientes satisfeitos.
Então, por que não usar o autoatendimento alimentado por IA para ajudá-lo a vencer essa batalha mais rapidamente? Os clientes de hoje estão cada vez mais intolerantes com a espera em filas, enquanto os agentes do contact center estão sobrecarregados com volumes de chamadas extremamente altos.
É por isso que você deve equipar seu contact center com as ferramentas de autoatendimento certas para vencer esta batalha com o volume de chamadas.
Neste e-book, você pode descobrir:
Casos de uso que reduzem o volume de chamadas e o custo por contato enquanto aumentam a CSAT com autoatendimento.
Opções para implementar ferramentas de autoatendimento com pouca ou nenhuma necessidade de TI e serviços profissionais.
As ferramentas de design sem código para experiências tranquilas de autoatendimento.
Baixe o e-book “The Top 3 Self-Service Use Cases to Reduce Call Volumes” e vença sua batalha com o volume de chamadas.
