Nove aspetos essenciais para selecionar a solução certa de CX da força de trabalho móvel

A força de trabalho móvel – suas equipes de campo, vendas externas e funcionários em movimento – desempenha um papel importante na experiência e satisfação geral do cliente. Entretanto, essas equipes são frequentemente desconectadas, na prática e na tecnologia, de seu centro de contato. É por isso que é tão importante ter uma solução de experiência móvel da força de trabalho que ajude esses funcionários a se conectarem com informações e ferramentas que levem a resultados de CX positivas e de longo prazo.

A nossa lista de verificação da força de trabalho móvel o ajudará a classificar e a escolher uma solução de experiência do cliente da força de trabalho móvel que dê resposta às suas necessidades comerciais, abrangendo detalhes importantes a considerar, como aspectos essenciais do fornecedor, conectividade com outros sistemas, segurança e conformidade.