Assegure-se de que a tecnologia, os processos e as estruturas de governança de seu contact center atendam aos melhores padrões de segurança e mantenham suas operações CX seguras.
Embora seja improvável uma força de trabalho totalmente remota para a maioria das organizações, o modelo híbrido representa uma opção que combina a flexibilidade e o equilíbrio exigidos pelos funcionários com a visibilidade e a estrutura desejada pelos líderes.O acordo de trabalho híbrido, que apresenta oportunidades e desafios únicos, parece ser o provável novo padrão de trabalho em um mundo pós-pandêmico.De fato, segundo a Talkdesk Research, cerca de 61% das organizações planejam utilizar um modelo de trabalho híbrido no contact center quando um retorno ao escritório é considerado seguro.
A segurança da informação nos modelos de trabalho remoto e híbrido representa um desafio real para as organizações modernas, e manter os dados dos clientes protegidos contra ataques externos e ameaças internas é uma prioridade máxima.
Faça de 2022 um sucesso: faça o download dessa lista de verificação de segurança para obter diretrizes e dicas sobre:
