Como será seu contact center após o lockdown? Neste relatório, em parceria com o South West Contact Centre Forum e CallNorthWest, você encontrará os principais insights de um grande estudo de mercado sobre o futuro da indústria de Contact Center.
Tópicos abordados:
- Lições aprendidas com experiências de lockdown
- What percentage of staff are likely to work from home in 2021
- Expected issues to keep an eye on for Contact Centres in 2021
- Prioridades para investimento imediato
- Contact Centre Environment in 2021
Descubra o que os líderes em CX têm a dizer sobre o Futuro do Contact Center.
