Como destacar-se no gerenciamento e na superação das expectativas dos clientes.

Atualmente, os clientes têm expectativas cada vez mais altas em relação à qualidade, aos tempos de resposta, à personalização e muito mais. Além disso, estão criando essas expectativas em relação às melhores experiências que têm com qualquer empresa, não apenas com seus concorrentes diretos.

Isso, sem dúvida, aumenta a pressão sobre a função de líder de atendimento ao cliente. Portanto, se estiver se sentindo pressionado, participe deste webinar para conhecer algumas ideias novas sobre como gerenciar e superar as expectativas dos clientes.

Tópicos discutidos:

• O que está impulsionando as expectativas dos clientes em 2024 e além.

• Principais dicas para gerenciar as expectativas dos clientes.

• Como é realmente superar as expectativas dos clientes (quando o padrão já está muito alto).

• Como a tecnologia mais recente pode ajudar.