Saiba como o Talkdesk Customer Experience Maturity Model ajuda as organizações a desenvolver uma visão e um roteiro para alcançar seu estado futuro ideal de CX.
Este whitepaper explora as doze principais áreas de experiência do cliente (CX) em quatro estágios de maturidade para ajudar as organizações a criar um caminho estratégico e de longo prazo para uma transformação positiva.
O que aprenderá:
- As quatro etapas da maturidade da CX e como a medimos.
- Como identificar quando é o momento de evoluir
- O que acontece com sua empresa quando ela amadurece.
- Como começar a avaliar a maturidade da sua CX hoje mesmo.
