White Paper

Defina a sua visão para uma excelente experiência do cliente

The Talkdesk Customer Experience Maturity Model

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Saiba como o Talkdesk Customer Experience Maturity Model ajuda as organizações a desenvolver uma visão e um roteiro para alcançar seu estado futuro ideal de CX.

Este whitepaper explora as doze principais áreas de experiência do cliente (CX) em quatro estágios de maturidade para ajudar as organizações a criar um caminho estratégico e de longo prazo para uma transformação positiva.

O que aprenderá:

  • As quatro etapas da maturidade da CX e como a medimos.
  • Como identificar quando é o momento de evoluir
  • O que acontece com sua empresa quando ela amadurece.
  • Como começar a avaliar a maturidade da sua CX hoje mesmo.

Faça o download do white paper.