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Faça chamadas diretamente do seu helpdesk favorito, CRM, plataforma de comércio eletrónico ou website.

Click-to-call

Mantenha-se atualizado sobre a empresa com transcrição de correio de voz, notificações, métricas e atribuição.

Voicemail

Funcionalidades de software para call center.

features

Encaminhe as chamadas de entrada com base nos dados do autor da chamada, seleção IVR, horário comercial e capacidades do agente.

Automatic Call Distributor (ACD)

Configure facilmente a sua IVR de vários níveis para garantir que cada autor de chamada seja direcionado para o agente, a equipa ou o departamento corretos.

Sistema Interactive Voice Response (IVR)

Encaminhe chamadas para telemóveis, telefones SIP ou telefones fixos, para permitir que a sua equipa permaneça ligada.

Forward-to-Phone

Encaminhe as chamadas para um número de telefone excedente quando todos os agentes estiverem ocupados para que as necessidades do cliente sejam atendidas.

No Answer Call Forwarding

Integre perfeitamente a Talkdesk com as suas ferramentas empresariais, incluindo Zendesk, Salesforce, Shopify e muitos outros.

Integrações perfeitas

Configure fluxos de trabalho simples para automatizar tarefas. Quando uma chamada terminar, preencha o seu CRM com a gravação e os dados.

Fluxos de trabalho automáticos

Crie tickets, casos, eventos, conversas e muito mais sem sair da interface da Talkdesk.

Criar um ticket com a Talkdesk

Integrações de ferramentas empresariais.

Ouça silenciosamente as chamadas em tempo real para garantir que os padrões de qualidade estão a ser cumpridos.

Call monitoring

Entre em chamadas ao vivo para falar com o cliente e o agente. Reduza as transferências de chamadas e aumente a satisfação do cliente.

Interrupção de chamadas

Obtenha uma visão geral do que está a acontecer no seu contact center a qualquer momento para poder melhorar os KPI.

Dashboards em tempo real

A Talkdesk seleciona o melhor número de telefone e indicativo para exibir no seu ID do autor da chamada de saída ao fazer chamadas.

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