PLATFORM | EXPERIÊNCIA DO UTILIZADOR
Talkdesk Workspace para acelerar o serviço de apoio ao cliente.
Funcionalidades do Talkdesk Workspace.
Personalize a interface para simplificar o trabalho das equipas.
O Talkdesk Workspace™ unifica todas as aplicações e dados de experiência do cliente numa única interface e permite-lhe criar a interface ideal para cada função do Contact Center (agente, supervisor ou administrador). Para melhorar a experiência do cliente, primeiro é necessário a experiência do colaborador. Personalize a interface do sistema Talkdesk para satisfazer as necessidades exclusivas da sua empresa e acelerar os tempos de resolução, fortalecer os relacionamentos e gerar mais oportunidades.
"Interface única".
Aceda a aplicações CX Cloud™, integrações e soluções AppConnect™ numa única janela para uma experiência unificada que acelera os tempos de resolução e aumenta a produtividade.
Interfaces personalizadas.
Organize informações e ações essenciais para minimizar a complexidade e permitir que as equipas utilizem funcionalidades multilingues e de acessibilidade.
Experiência omnicanal consistente.
Reduza o tempo de aprendizagem e promova a adoção com uma experiência consistente e familiar entre canais, aplicações e integrações.
Acessível em todos os lugares, de qualquer dispositivo.
Faça login a partir de um navegador ou através de um cliente de desktop fácil de instalar com sign-on único. Alargue o atendimento ao cliente para colaboradores em movimento com espaços de trabalho móveis otimizados para smartphones e tablets.
Agent Workspace
Capacite os seus agentes, eleve o seu serviço!
O Talkdesk Agent Workspace simplifica o serviço de apoio ao cliente, reunindo todas as ferramentas e dados essenciais de CX numa plataforma intuitiva. Os espaços de trabalho específicos do setor vêm pré-configurados com integrações que disponibilizam informações essenciais sobre os clientes em qualquer dispositivo.
