Oferecer um serviço personalizado que transforma o serviço bancário de uma tarefa numa experiência.

A Apple Federal Credit Union é uma cooperativa financeira sem fins lucrativos, detida pelos associados desde 1956. A cada associado que opte por juntar-se à família Apple oferece-se a atenção e o serviço que merece, desde situações financeiras básicas a complexas. A sua missão é oferecer soluções financeiras, serviços e aconselhamento únicos que excedam as necessidades dos associados, ajudando a melhorar vidas e a realizar sonhos. A Apple Federal Credit Union percebeu que o seu sistema telefónico local e legado em camadas, com soluções pontuais temporárias, prejudicava a sua capacidade de apoiar os seus associados. A Talkdesk ofereceu o contact center multifunções na cloud de que necessitavam para impulsionar a inovação e focar-se na ligação com os associados.