As expetativas dos subscritores do plano de saúde relativamente a um serviço personalizado e prático nunca foram tão elevadas. Os organismos pagadores têm de proporcionar interações relevantes, personalizadas e envolventes para satisfazer as expetativas de serviço dos subscritores do plano de saúde. Um contact center inovador desempenha um papel fundamental no fornecimento de experiências sem falhas através dos pontos de contacto do percurso dos subscritores.
Descarregue o white paper para obter um resumo das recentes descobertas da investigação, erros a evitar e melhores práticas para transformar a experiência dos subscritores numa vantagem competitiva.
Leia sobre:
- Os desafios da experiência dos subscritores do plano de saúde.
- Como podem os organismos pagadores enfrentar esses desafios.
- Como os organismos pagadores asseguram experiências superiores dos subscritores com inteligência artificial (IA) e automação.
Chegou o momento de se envolver com sucesso com os subscritores do plano de saúde.
