Innovationen | 2025
Innovationen im Kundenservice, damit Sie immer einen Schritt voraus sind.
Unsere Innovationskultur treibt Ihre Leidenschaft für das Kundenerlebnis voran.
Wir meinen es ernst mit Innovationen— bahnbrechende Innovationen, die Schluss machen mit schlechtem Kundenservice. Innovation, die jede Kundeninteraktion zu einem Erlebnis macht, das zählt. Innovation, die Ihre Leidenschaft für CX vorantreibt. Lösungen, die die Art und Weise, wie Sie Ihre Käufer, Kunden und Mitarbeiter betreuen, grundlegend verändern. Eine revolutionäre Innovation, die die Contact Center-Branche dramatisch verändert. Wir sind die Contact Center-Plattform für Unternehmen mit Leidenschaft für CX.
Februar 2025
Talkdesk erweitert die Innovation von Epic Workshop, um ein einheitliches Agentenerlebnis zu bieten.
Talkdesk-Tools für Agenten und Funktionen zur Anrufsteuerung können nun erstmals direkt in Epic eingebettet werden. So wird die Integration eines Contact Centers der nächsten Generation mit der Software für elektronische Patientenakten von Epic geschaffen.
Februar 2025
Talkdesk kündigt Australia Regional Cloud an.
Australia Regional Cloud bietet Unternehmen in der APAC-Region eine dedizierte regionale Cloud-Bereitstellung, mit der sie ihre eigene geografische Datenzone auswählen können, um lokale Datenschutzgesetze einzuhalten und branchenspezifischen Vorschriften in Sektoren wie Bankwesen, Einzelhandel und Gesundheitswesen zu entsprechen. Durch die Bereitstellung ihrer Talkdesk-Plattform in Australien können APAC-Unternehmen Compliance sicherstellen, Latenzzeiten reduzieren und höchste Sicherheits- und Zuverlässigkeitsstandards einhalten.
Februar 2025
Talkdesk CX Cloud Government Edition erhält die FedRAMP Agency ATO- und StateRAMP-Autorisierung.
Die Talkdesk CX Cloud Government Edition für Kunden des öffentlichen Sektors in den USA ist da und hat erfolgreich die FedRAMP Agency Authority to Operate (ATO) und die StateRAMP Authorization erhalten und somit das unkomplizierte, sicheren Angebot von Talkdesk für US-Bundes- und Landesbehörden bestätigt. Dies ist ein wichtiger Meilenstein für Talkdesk bei der kontinuierlichen Skalierung der Infrastruktur, um den Anforderungen von Kunden aus dem öffentlichen Sektor und Unternehmen gerecht zu werden.
Januar 2025
Talkdesk präsentiert AI Agents for Retail und erfüllt damit das Versprechen des Conversational Commerce.
AI Agents for Retail entfesseln die Kraft agentischer KI. AI Agents for Retail sind intelligente Agenten, die selbstständig einzelhandelsspezifische Aufgaben erledigen, Entscheidungen treffen und Maßnahmen ergreifen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Sie arbeiten 24/7 und bieten unübertroffene Effizienz, indem sie Aufgaben schneller und in jedem Umfang erledigen.