Ein Leitfaden zur Verbesserung von Mitarbeitererfahrung, Kundenerfahrung und Technologie
Wahrscheinlich sind Sie es leid zu hören, wie sich die Welt verändert. Eins stimmt jedoch: Die Art und Weise, wie wir arbeiten, kommunizieren und leben, entwickelt sich ständig weiter. Heutzutage müssen Unternehmen genauso viel in ihre Mitarbeitererfahrung wie in die Kundenerfahrung investieren. Kunden verlangen heute einen besseren Kundenservice und gleichzeitig ändern sich die Erwartungen der Mitarbeiter. Daher Contact Center der Entwicklung immer einen Schritt voraus sein.
Laden Sie dieses Toolkit herunter, damit Sie mehr über die Zukunft von erfahren können:
- Mitarbeiterengagement
- Kundenerlebnis
- Contact Center-Technologie
- Contact-Center-Trends
Erfahren Sie, wie man ein Contact Center 2019 und danach für die Zukunft aufstellen sollte.
