Um guia para melhorar a experiência dos colaboradores, a experiência do cliente e a tecnologia
Você provavelmente está cansado de ouvir como o mundo está mudando. Mas é verdade: as formas como trabalhamos, comunicamos e vivemos estão em constante evolução. Hoje, as empresas precisam investir tanto na experiência dos funcionários quanto na experiência do cliente. Os clientes estão exigindo melhor atendimento ao cliente esquerda e direita, e com as expectativas dos funcionários mudando, os contact centers precisam ficar à frente da curva.
Baixe este kit de ferramentas para que você possa saber mais sobre o futuro da:
- employee engagement
- experiência do cliente
- tecnologia de contact center
- Tendências nos contact centers
Descubra como configurar seu contact center para o futuro em 2019 e além.
