Acerca
Talkdesk tiene la misión de librar al mundo de la mala Experiencia del Cliente.
Nuestra misión.
Librar al mundo de la mala experiencia del cliente.
Con nuestra plataforma de CX impulsada por IA generativa nativa de la nube, soluciones sectoriales diseñadas específicamente y ofertas de IA ampliables, capacitamos a las empresas en la nube y en las instalaciones para ofrecer experiencias del cliente excepcionales que las hacen más competitivas, aumentan los ingresos, reducen los costes y brindan eficiencias operativas.
Nuestra historia.
En 2018, en Talkdesk constatamos que la IA para la experiencia del cliente no estaba cumpliendo las expectativas. Las soluciones existentes eran costosas, complejas y poco efectivas. Nos propusimos cambiar esa situación ofreciendo una IA que repercutiera genuinamente en todo el viaje del cliente. Nuestro objetivo era claro: crear una IA que sea fácil de implementar y gestionar al tiempo que ofrece resultados inmediatos y tangibles.
En los dos años siguientes, desarrollamos una cartera completa y totalmente integrada de productos de IA para la experiencia del cliente. Estas soluciones están diseñadas para ayudar a nuestros clientes a lograr sus resultados más importantes. Hemos simplificado aún más la adopción de la IA lanzando Industry Experience Clouds, ofreciendo IA prediseñada e integrada para sectores verticales específicos.
Actualmente, hemos mejorado nuestra plataforma con IA generativa para redefinir las posibilidades. Mantenemos nuestro compromiso de impulsar los resultados que más importan: fomentar el crecimiento del negocio, hiperpersonalizar las experiencias del cliente, capacitar a los agentes y agilizar las operaciones. En Talkdesk, estamos revolucionando la IA de la experiencia del cliente para lograr un éxito significativo y cuantificable.
"Si quiere tener éxito, debe escuchar a sus clientes, aprender de ellos y hacer todo lo posible para ayudarlos."
Tiago Paiva, CEO de Talkdesk
Nuestra visión.
Talkdesk tiene la misión de librar al mundo de la mala experiencia del cliente. Con nuestra plataforma de CX impulsada por IA generativa nativa de la nube, soluciones sectoriales diseñadas específicamente y ofertas de IA ampliables, capacitamos a las empresas en la nube y en las instalaciones para ofrecer experiencias del cliente excepcionales que las hacen más competitivas, aumentan los ingresos, reducen los costes y brindan eficiencias operativas.
Vea cómo Talkdesk transformó la CX para LegalShield.
Nuestro compromiso con la sostenibilidad.
Nuestro compromiso con la sostenibilidad corporativa está arraigado en los valores de nuestra empresa.
Talkdesk se compromete a compensar nuestra huella global. En colaboración con Carbon Fund, hemos plantado más de 2 000 árboles en nombre de los clientes de Talkdesk. A partir de ahora, cada trimestre donaremos un árbol por cada nuevo cliente.
Grupos de recursos para empleados.
Talkdesk apoya a la comunidad y a los demás.
Mujeres en la tecnología.
Cultivar un entorno para todos que apoye y anime a las mujeres a desarrollar su talento y su potencial de liderazgo.
Talkdesk cultiva una fuerza laboral diversa, equitativa e inclusiva que apoya a las mujeres para mejorar sus habilidades y su potencial de liderazgo. Nuestra sólida cultura de apoyo facilita una conexión más significativa entre los "talkdeskers" y su trabajo."
Dr. Shauna Geraghty, executive sponsor, Women in Technology
Diversidad, igualdad e inclusión.
Celebrar la naturaleza de las personas que componen Talkdesk: su formación, experiencia y perspectivas.
"Somos una empresa global con empleados y clientes procedentes de los más diversos ámbitos. Todo el mundo en Talkdesk entiende que nuestros puntos fuertes residen en las diferencias, no en las similitudes. Como aliada, me apasiona promover activamente la DE&I (diversidad, equidad e inclusión) en Talkdesk porque se necesita de todos para crear un entorno en el que las personas puedan vivir y trabajar de acuerdo con su verdadera identidad, de esta forma lograremos alcanzar metas que antes creíamos imposibles".
Dina Combs, executive sponsor, Diversity, Equity, and Inclusion
