In a recent study, Talkdesk Research™ found that 62% of retail customer experience (CX) professionals agree that legacy contact center technology is limiting their ability to improve customer experience. As a result, 86% of retailers that are not fully cloud-based report that they are likely to transition to the cloud in the next two years.
Este white paper es para aquellos que están planeando hacer esa transición. Describe un caso de negocio para un centro de contacto nativo de la nube y proporciona una hoja de ruta para hacer una transición exitosa de sus operaciones a la nube sin interrumpir la capacidad de su equipo de experiencia del cliente para atender a sus clientes.
Descargue este white paper para obtener información paso a paso sobre cómo:
- Tomar una decisión de migración estratégica.
- Integrar los sistemas de CX principales.
- Automatizar los procesos empresariales clave.
- Impulsar la adopción.
