Prodotti | Collaborazione tra dipendenti
Estendi il servizio clienti oltre il contact center grazie alla collaborazione tra i dipendenti.
Il tuo servizio clienti deve andare oltre il contact center, solo così potrai migliorare la customer experience.
Offriamo insieme una migliore customer experience.
Porta il servizio clienti oltre il contact center mettendo in contatto ogni membro del team con il resto della struttura aziendale. Coordinando i talenti e promuovendo la condivisione di conoscenze e informazioni all'interno dell'azienda, è possibile utilizzare la collaborazione tra i team per raggiungere risultati determinanti per i clienti e aumentarne la fidelizzazione.
Soluzione integrata.
Combina armonicamente strumenti e persone per offrire una migliore customer experience. Talkdesk integra contact center, sistema telefonico e strumenti di collaborazione per una comunicazione continua e fluida tra uffici, team e dipendenti.
Risposta in tempo reale.
Connetti i membri del team in tutti i reparti dell'organizzazione. Facilita la collaborazione tra team per affrontare più rapidamente i problemi complessi e risolverli al primo contatto.
Preziosi insight dei clienti.
Condividi facilmente le informazioni sui clienti del contact center all'interno della tua azienda. Promuovi strategie di prodotto, servizio e go-to-market con dati pertinenti in tempo reale.
Riduci la complessità.
Ottieni risparmi significativi sui costi ed enormi vantaggi grazie alla semplicità del gestire tutto con un software di collaborazione e un'esperienza utente unica.
Collaborazione. Semplificata.
Un'unica piattaforma.
Comunicazioni plug and play.
Domande frequenti.
Come puoi migliorare la collaborazione tra i dipendenti?
Migliora la collaborazione tra dipendenti integrando gli strumenti di comunicazione centralizzati con le applicazioni del contact center. In questo modo gli agenti potranno trovare facilmente la persona più disponibile in possesso delle informazioni o delle competenze giuste per ottenere le risposte di cui hanno bisogno. La possibilità di consultare gli esperti in tempo reale attraverso gli strumenti di collaborazione aiuta gli agenti a migliorare la soddisfazione dei clienti riducendo i tempi di risoluzione.
Perché utilizzare uno strumento di collaborazione tra dipendenti?
L'utilizzo di uno strumento di collaborazione tra dipendenti può ridurre i costi, aumentare le entrate e creare un ambiente collaborativo, ma non solo. Con un numero inferiore di app da gestire e una più stretta integrazione di rete, gli agenti di tutta l'azienda potranno collaborare con un unico obiettivo: soddisfare i clienti. Dare priorità alla comunicazione tra i team può portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore.
