Soluções | Transporte e Hospitalidade
Crie experiências inesquecíveis para cada hóspede.
Uma solução moderna de contact center na nuvem para ajudar as empresas de viagens e hoteleiras a oferecer um serviço de apoio ao cliente dimensionável.
Ajude os clientes a fugir mais rápido para o destino de seus sonhos.
Seus clientes estão em movimento. Seja viajando a negócios ou criando memórias, essas experiências dependem de você. Esteja preparado para oferecer um serviço de apoio rápido ao cliente e experiências que encantam com a Talkdesk.
Saiba como as empresas de viagens e hotelaria estão se beneficiando da Talkdesk.
Aumente facilmente os serviços à medida que a indústria se recupera.
Obtenha uma configuração líder de contact center na nuvem e os agentes integrados a partir de qualquer lugar para que possa dimensionar rapidamente sua equipe e gerir volumes de chamadas de pico à medida que o mundo reabre para viajar.
Fique em contato com seus clientes onde quer que estejam.
Offer your customers more convenient ways to contact your business, without sacrificing high-quality, consistent service.
- Route conversations to the agent best suited to solve them quickly and correctly.
- Ajude os clientes a se ajudarem e driblar os picos de chamada com o autoatendimento automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Enable customers to interact across channels without having to repeat themselves.
- Send proactive notifications regarding flight changes, reservation reminders and more.
"A adaptabilidade e a escalabilidade da Talkdesk acomodam a necessidade da TAP Air Portugal de suportar mais do que 30 diferentes mercados e países em seis idiomas, muitas vezes testemunhando picos de tráfego sazonais. "
EDUARDO CORREIA DE MATOS, CUSTOMER SERVICE DIRECTOR, TAP AIR PORTUGAL
Adicione um toque pessoal.
Whether you’re checking a reservation or quoting a package, you need all your customer data in one place. Talkdesk connects the dots between the data in your CRM, CRS, website, sales and service systems for a complete picture of every customer.
- Connect customer journey touchpoints with relevant data in a single agent interface.
- Deliver optimized actions to associates based on real-time customer behavior and intent.
- Gerencie os KPIs em tempo real com dashboards que você pode adaptar às suas necessidades.
- Monitor recordings and surveys to keep quality high and customers satisfied.
Prepare-se para ampliar.
Whether for seasonal demand or unplanned events, you need agility to scale. Talkdesk is intuitively designed, so it’s easy to onboard and manage agents wherever they are.
- Activate a remote workforce in minutes – associates can work from their home computer or even a smartphone.
- Aumente sua força de trabalho rapidamente com o CXTalent™, uma plataforma que conecta você a profissionais qualificados prontos para atender suas chamadas.
- Gerencie sua força de trabalho distribuída com monitoramento e treinamento remotos.
- Let AI do the work of forecasting volume and corresponding schedules.
Grandes marcas do setor hoteleiro escolhem a Talkdesk.
Interação digital
O Talkdesk junta SMS, e-mail, chat, redes sociais e muito mais—para que possa estar em todos os lugares onde os seus clientes estão.
Autoatendimento inteligente
Deixe que os bots respondam às perguntas mais comuns, e permita que os associados estejam disponíveis para tratar das situações mais complexas. Ofereça autoatendimento automatizado disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana — na sua IVR, aplicativo móvel e site.
Notificações proativas
Toque na base com os detalhes certos no momento certo. Envie automaticamente atualizações de viagem, confirmações de reserva e outras comunicações com o cliente.
Direcionamento contextual
Colete dados da experiência do cliente—como atividade na Web ou móvel, programa de fidelidade ou localização—para conectar clientes com o associado mais bem equipado para ajudar.
Talkdesk Copilot™
Forneça proativamente aos colaboradores conhecimento contextualmente relevante em tempo real com base nas necessidades do cliente.
Analytics & Insights
O Talkdesk se integra com facilidade para agregar informações contextuais dos clientes e detectar padrões de comportamento. Desta forma, você poderá antecipar as necessidades dos clientes e fazer com que voltem.
Recomendações dinâmicas de produtos
Use a IA para analisar as ações passadas dos clientes e descobrir oportunidades preditivas de vendas cruzadas, upsell e promoções direcionadas.
Relatórios em tempo real
Gerencie KPIs em tempo real usando dashboards e relatórios personalizados. Identifique facilmente áreas de melhoria para treinar vendedores e causar impacto na satisfação dos clientes.
Integrações simples
Integre facilmente em todas as facetas de seu ecossistema tecnológico. Escolha entre mais de 60 integrações ou construa sobre nossa plataforma para criar a solução perfeita para o contact center.
Campanhas outbound
Melhore a eficiência das vendas automatizando o processo de discagem para otimizar o volume de chamadas realizadas. Conecte de forma inteligente seus vendedores aos clientes potenciais certos, no momento adequado.
Otimização para aparelhos móveis
Dê à sua equipe mais flexibilidade com opções de trabalho remoto, horário de meio período ou após o expediente. Os vendedores podem usar o sistema Talkdesk em qualquer dispositivo.
Previsões automatizadas
Rely on AI to accurately forecast distributed staffing needs and corresponding schedules.
Conformidade com o padrão PCI e mais
A Talkdesk tem mais de 30 certificações de conformidade, entre elas a PCI e o RGPD. Ofereça self-service automático 24 horas por dia, 7 dias por semana — no seu IVR, aplicação móvel e website.
Qualidade de chamada que não conhece fronteiras
Conecte-se com seus clientes com conversas claras, confiabilidade incomparável e personalização que refletem sua marca.
Implantação Flexível
Control your cloud deployment. Choose from public, private and hybrid options. Adhering to data sovereignty laws has never been easier.
Os clientes adoram a Talkdesk.
Rated 8 out of 10 based on 666 reviews and ratings on
