Produtos | Cooperação dos colaboradores
Expanda o serviço para além do contact center com a cooperação dos colaboradores.
Expanda o atendimento ao cliente além do contact center para melhorar as experiências do cliente.
Uma melhor experiência do cliente. Juntos.
Estenda o serviço de apoio ao cliente para além do contact center, ligando cada membro da equipa ao resto da organização. Ao orquestrar talento e promover a partilha de conhecimentos em toda a empresa, pode utilizar a colaboração da equipa para alcançar resultados críticos do cliente e promover a fidelização.
Solução integrada.
Reúna ferramentas e pessoas para oferecer melhores experiências ao cliente. A Talkdesk integra o seu contact center, sistema de telefone e ferramentas de colaboração para uma comunicação perfeita entre departamentos, equipas e funcionários.
Resposta em tempo real.
Ligue os membros da equipa em todos os departamentos da organização. Facilite a colaboração bem-sucedida da equipa para resolver problemas complexos com mais rapidez e resolver problemas no primeiro contacto.
Insights avançados do cliente.
Partilhe facilmente as perceções dos clientes do contact center em sua organização. Impulsione a estratégia de produto, serviço e entrada no mercado com dados relevantes em tempo real.
Reduza a complexidade.
Consiga economias de custo significativas e beneficie da simplicidade de gerir tudo com um software de colaboração e uma experiência única do utilizador.
Colaboração. Simplificada.
Uma única plataforma.
Comunicação Plug-and-play.
Perguntas frequentes.
Como pode melhorar a colaboração dos funcionários?
Melhore a colaboração dos funcionários integrando as suas ferramentas de comunicação centralizada com as suas aplicações de contact center. Isto permite que os seus agentes encontrem facilmente a pessoa mais disponível com a informação ou experiência certa para obter as respostas de que necessitam. A capacidade de consultar peritos em tempo real através de ferramentas de colaboração ajuda os seus agentes a melhorar a satisfação do cliente, reduzindo o tempo de resolução.
Porquê usar uma ferramenta de colaboração de funcionários?
A utilização de uma ferramenta de colaboração de funcionários pode reduzir custos, aumentar as receitas e criar um ambiente de equipa colaborativa, mas não fica por aqui. Com menos aplicações para manter e uma maior integração na rede, os agentes em toda a empresa podem colaborar num único objetivo: servir os seus clientes. Priorizar a comunicação da equipa pode levar a satisfação do seu cliente para o próximo nível.
