Desvendar a CX hiperpersonalizada com a IA generativa

Junte-se a nós enquanto exploramos as novas capacidades da IA generativa que permitem obter níveis sem precedentes de personalização e eficiência no contact center.

Durante este evento, pode:

•  Aprender como a IA generativa pode automatizar a triagem do serviço de apoio ao cliente e criar a experiência ideal para o cliente, sempre.
• Descobrir a análise de emoções — um avanço significativo em relação à análise de sentimentos tradicional. Captar sentimentos complexos, tais como a gratidão, o aborrecimento e o alívio. E descobrir se estes sentimentos mudam ao longo da chamada.
• Explore novos fluxos de trabalho disponíveis na solução Talkdesk Retail Experience Cloud que melhoram as capacidades de self-service para dar resposta às crescentes expetativas dos clientes e melhorar a eficiência do contact center.

E muito mais.