Talkdesk Customer Experience Analytics.

L'IA qui permet d'extraire des informations de chaque interaction.

Talkdesk Customer Experience Analytics™ aide les entreprises à découvrir les informations cachées dans les données d'interaction de leur centre de contact et à identifier les problèmes sous-jacents à l'origine des mauvaises expériences client en utilisant la puissance de l'IA générative. Grâce au quality management basé sur l'IA, il évalue automatiquement 100 % des interactions des téléconseillers et fournit des informations qui permettent à chaque téléconseiller de devenir le plus performant.