Inovações no atendimento ao cliente que o ajudam a ficar à frente.

Traga conversas hiperpersonalizadas semelhantes às humanas para as interações de autoatendimento. Integrada à arquitetura multiagente Ascend AI, a solução de AI Agents for voice confere flexibilidade multimodal às interações do Autopilot, permitindo respostas emocionais contextuais em tempo real que se ajustam dinamicamente ao humor e à entonação dos clientes.

Forneça respostas ultraprecisas geradas automaticamente e encaminhe-as com precisão pelo contexto ou para os grupos de chamadas designados.

Se seus clientes não ficam indisponíveis depois das 17h — então por que seu contact center deveria? O Talkdesk After Hours trabalha no turno da noite, para que sua equipe não precise fazer isso. Amplie a disponibilidade do seu contact center para além do horário comercial usando a IA para atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e resolver problemas quando os agentes humanos estiverem fora do horário de trabalho. Vendas e suporte sempre ativos e alimentados por IA que aumentam a satisfação do cliente e capturam oportunidades — sem sobrecarregar sua força de trabalho.

AI Agents for Healthcare revela o poder da IA agêntica para a jornada do paciente. AI Agents for Healthcare são agentes inteligentes que lidam de forma autônoma com alguns dos motivos mais importantes e comuns pelos quais pacientes e membros entram em contato com organizações de saúde. Eles aprofundam o autoatendimento do consumidor e uma equipe humana mais eficiente e eficaz, para que as equipes possam ter a largura de banda e o suporte inteligente necessários para transformar o contact center de um centro de custos em um gerador de valor.

As ferramentas de agentes da Talkdesk e os controles de chamadas persistentes agora podem ser incorporados diretamente no Epic pela primeira vez, criando uma integração de contact center da próxima geração com o software de registro eletrônico de saúde do Epic.

A Australia Regional Cloud fornece às empresas da região da APAC uma implantação de nuvem regional dedicada, permitindo que elas escolham sua própria zona geográfica de dados para atender às leis locais de privacidade de dados e aderir às regulamentações específicas do setor em setores como bancos, varejo e saúde. Ao implantar sua plataforma Talkdesk na Austrália, as empresas da APAC podem garantir a conformidade, reduzir a latência e manter os mais altos padrões de segurança e confiabilidade.

A Talkdesk CX Cloud Government Edition para clientes do setor público dos EUA chegou e obteve com sucesso a Autorização de Operação FedRAMP (ATO) e a Autorização StateRamp, validando a oferta simples e segura da Talkdesk para entidades do governo federal e estadual dos EUA. Esse é um marco importante para a Talkdesk, pois continuamos a expandir a infraestrutura para atender às necessidades do setor público e dos clientes corporativos.