inovações | 2025
Inovações no atendimento ao cliente que o ajudam a ficar à frente.
Nossa cultura de inovação alimenta a obsessão da experiência do cliente.
Estamos falando sério sobre inovação — inovação disruptiva que acaba com o mau atendimento ao cliente. Inovação que permite que cada interação com o cliente seja uma experiência importante. Inovação que alimenta sua obsessão por CX. Soluções que mudam fundamentalmente a forma como você atende e dá suporte aos compradores, clientes e funcionários. Inovação inovadora que muda drasticamente o setor de contact center. Somos a plataforma de contact center para empresas obcecadas por CX.
Fevereiro 2025
A Talkdesk expande a inovação do Epic Workshop para oferecer uma experiência unificada aos agentes.
As ferramentas de agentes da Talkdesk e os controles de chamadas persistentes agora podem ser incorporados diretamente no Epic pela primeira vez, criando uma integração de contact center da próxima geração com o software de registro eletrônico de saúde do Epic.
Fevereiro 2025
A Talkdesk anuncia a Australia Regional Cloud.
A Australia Regional Cloud fornece às empresas da região da APAC uma implantação de nuvem regional dedicada, permitindo que elas escolham sua própria zona geográfica de dados para atender às leis locais de privacidade de dados e aderir às regulamentações específicas do setor em setores como bancos, varejo e saúde. Ao implantar sua plataforma Talkdesk na Austrália, as empresas da APAC podem garantir a conformidade, reduzir a latência e manter os mais altos padrões de segurança e confiabilidade.
Fevereiro 2025
A Talkdesk CX Cloud Government Edition obtém a autorização FedRAMP e StateRamp.
A Talkdesk CX Cloud Government Edition para clientes do setor público dos EUA chegou e obteve com sucesso a Autorização de Operação FedRAMP (ATO) e a Autorização StateRamp, validando a oferta simples e segura da Talkdesk para entidades do governo federal e estadual dos EUA. Esse é um marco importante para a Talkdesk, pois continuamos a expandir a infraestrutura para atender às necessidades do setor público e dos clientes corporativos.
Janeiro 2025
A Talkdesk anuncia AI Agents for Retail, cumprindo a promessa do comércio conversacional.
O AI Agents for Retail revela o poder da IA agêntica. AI Agents for Retail são agentes inteligentes que lidam de forma autônoma com tarefas específicas do varejo, tomam decisões e agem para atingir suas metas comerciais. Eles operam 24 horas por dia, 7 dias por semana e proporcionam uma eficiência inigualável ao lidar com tarefas mais rapidamente e em escala.