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Estratégias para maximizar o ROI: Progredir no Cenário Tecnológico da CX no Setor Bancário em 2024
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No mais recente hype tecnológico, parece que surge uma nova solução a cada dia. Como resultado, muitos líderes de CX e TI do setor bancário estão sobrecarregados com opções ao determinar onde concentrar os orçamentos de tecnologia para maximizar o impacto.
Neste evento, você aprenderá:
- Principais áreas de investimento em tecnologia CX para bancos e cooperativas de crédito
- O papel fundamental da IA na automação das interações com os clientes e na capacitação dos agentes para resolver problemas com uma precisão notável
- Percepções de líderes do setor sobre como superar as barreiras de adoção de IA e como progredir na transformação digital
Rahul Kumar
Global VP e GM for Financial Services na Talkdesk
Stephen C. Swenson
Vice-presidente sênior e Diretor de Informações do Merchants Bank
Kevin McGuire
Diretor de Informações do Cambridge Savings Bank
