There are no results!

There are no results.

Please, try different search words.

There are no results for {{search_query}}

Nous sommes tous humains : Comment Serta Simmons, Cambridge Spa Group et Humach cultivent la compassion dans leurs centres de contact

hero

<h3>Oups ! Il semble qu'il y ait un problème de chargement de votre expérience de contenu.</h3>
Cela peut résulter d’un ou plusieurs des problèmes suivants :

<ul class="text text--16">
 	<li>Vous avez un bloqueur de publicité actif sur votre navigateur - veuillez vérifier vos paramètres et désactiver le bloqueur de publicité pour ce site Web.</li>
 	<li>Vous n’avez pas accepté les cookies nécessaires à l’affichage du contenu - veuillez ouvrir l’application de consentement aux cookies en cliquant sur le lien « Politique en matière de cookies » dans le pied de page du site Web en bas de la page pour consulter et accepter les cookies.</li>
 	<li>Les paramètres de confidentialité de votre navigateur ne permettent pas le chargement du contenu - veuillez vérifier les paramètres de confidentialité de votre navigateur.</li>
</ul>
Vous pouvez également actualiser votre navigateur, ou le fermer et ouvrir un nouveau navigateur après avoir effectué les ajustements suggérés ci-dessus pour vous assurer que tous les nouveaux paramètres sont déployés.
Merci - L’équipe Talkdesk.

« Laissez-moi parler à votre responsable ! Je ne suis pas content ! » Je suis passé par là, j'ai dit cela. Mais qu’en est-il des personnes de l’autre côté de la ligne ? Nous voulons tous être entendus, compris et aidés. C’est de la compassion. Cela va au-delà de l’empathie.
Regardez les responsables de Talkdesk et les responsables de l'expérience client de Serta Simmons Bedding, de Cambridge Spa Group et de Humach dans une conversation en direct sur la création d'un cercle vertueux de compassion :
<ul class="text text--16">
<li>Des leaders qui font preuve de compassion envers les téléconseillers du service client.</li>
<li>Des téléconseillers qui font preuve de compassion envers les clients.</li>
<li>Des clients qui font preuve de compassion en retour envers les téléconseillers.</li>
</ul>
Session en direct du NRF Retail's Big Show, janvier 2023.
Apprenez-en davantage sur ce qu'une culture de la compassion peut faire pour votre marque <a href="/fr-fr/resources/guides/creating-a-culture-of-compassion-in-retail-contact-centers/" rel="noopener" target="_blank">dans notre guide</a>.

Remplissez le formulaire pour voir l'enregistrement de la session :

side_form

Shannon Flanagan

Amber Scott

Chris McShane

Jeff Pennell

Tim Houlne

people

L'IA agentive : la nouvelle révolution de l'IA est en cours

Maximize agent efficiency and accelerate growth with trusted, modern customer experiences

Revolutionize your contact center with automated post-call workflows

Holiday season customer experience transformed by AI

Vous pourriez également être intéressé par :

card_related

Register and watch the We’re all human: How Serta Simmons, Cambridge Spa Group, and Humach cultivate compassion in their contact centers Webinar.

Login

Partenaires

Support

Nous sommes tous humains : Comment Serta Simmons, Cambridge Spa Group et Humach cultivent la compassion dans leurs centres de contact

Veuillez patienter pendant que nous validons vos paramètres de confidentialité.

Remplissez le formulaire pour voir l'enregistrement de la session :

Intervenants.

Shannon Flanagan

Amber Scott

Chris McShane

Jeff Pennell

Tim Houlne

Vous pourriez également être intéressé par :

Masterclass sur les innovateurs de l'expérience client

Libération de l’expérience client hyper-personnalisée avec l’IA générative

Libération de l’expérience client hyper-personnalisée avec l’IA générative

Créer des concierges virtuels de commerce de détail grâce à l’IA conversationnelle