Siamo tutti umani: come Serta Simmons, Cambridge Spa Group e Humach coltivano la compassione nei loro contact center

"Mi faccia parlare con il suo responsabile! Non sono affatto soddisfatto!". Ci siamo già passati. Ma che dire delle persone dall'altra parte della linea? Tutti vogliamo essere ascoltati, compresi e aiutati. Questa è compassione. Va oltre l'empatia.

Guarda Talkdesk e i responsabili della CX di Serta Simmons Bedding, Cambridge Spa Group e Humach in una conversazione dal vivo sulla creazione di un circolo virtuoso di compassione:

• Leader che trasmettono compassione agli agenti del servizio clienti.
• Gli agenti offrono compassione ai clienti.
• I clienti che contraccambiano con compassione gli agenti.

Sessione in diretta dal Big Show di NRF Retail, gennaio 2023.

Learn more about what a culture of compassion can do for your brand in our guide.